管理信息系统基础1讲述.pptx

管理信息系统基础 要求 共同维持好教学秩序 按要求完成教学任务 积极参与教学活动 积极进行教学研究 主动与老师交流 管理信息系统 计算机应用软件 服务于管理活动 服务形式提供管理活动所需要的信息 服务对象是管理活动参与者 管理 管理的概念 管理是各级管理者在执行计划、组织、领导、控制和创新这些基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用各种资源，从而有效地实现组织目标的过程。 管理职能包括计划、组织、领导、控制和创新。 管理 管理决策 人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 管理的过程就是基于信息的决策过程 管理 管理决策分类： 结构化决策 结构化决策，是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的方法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优的决策。通过计算机语言来编制相应的程序，就可以在计算机上面处理这些信息。结构化决策完全可以用计算机来代替。 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。 非结构化决策 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。 半结构化决策 在决策过程中所涉及到的数据不确定或不完整，虽有一定的决策准则，也可以建立适当的模型来产生决策方案，但决策准则因决策者的不同而不同，不能从这些决策方案中得到最优化的解，只能得到相对优化的解，这类决策称为半结构化决策。 半结构化决策通常是指企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动。它多属于短期的、局部的决策。介于结构化和非结构化之间的问题成为半结构化问题。 半结构化决策要在结构化决策过程所提供信息的基础上，借助专用模型来帮助。这些模型主要用来改善管理决策的有效性，扩大和增强决策者处理问题的能力和范围。 管理 管理层次 战略级管理（高层管理） 战术级管理（中层管理） 作业级管里（基层管理） 信息 信息的概念 信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。 信息奠基人香农(Shannon)认为“信息是用来消除随机不确定性的东西”，这一定义被人们看作是经典性定义并加以引用。 控制论创始人维纳(Norbert Wiener)认为“信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容和名称”，它也被作为经典性定义加以引用。 经济管理学家认为“信息是提供决策的有效数据”。 信息 信息的属性 真实 分层 可传输 可变换 共享 增值 系统 系统的概念 中国学者钱学森认为：系统是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。 一些思想家和未来学家对系统的概念描述： 系统是一个动态和复杂的整体，相互作用结构和功能的单位。 系统是能量、物质、信息流不同要素所构成的。 系统往往由寻求平衡的实体构成，并显示出震荡、混沌或指数行为。 一个整体系统是任何相互依存的集或群暂时的互动部分 系统 系统的特性 整体性 层次性 目的性 相关性 环境适应性 系统 系统工程方法 系统工程方法是一种现代的科学决策方法，也是一门基本的决策技术。系统工程方法把要处理的问题及其有关情况加以分门别类、确定边界，又强调把握各门类之间和各门类内部诸因素之间的内在联系和完整性、整体性，否定片面和静止的观点和方法。在此基础上，它没有遗漏地有区别地针对主要问题、主要情况和全过程，运用有效工具进行全面的分析和处理。 系统工程方法是人类在自然科学和社会科学领域的不断实践中而产生的一系列科学处理问题的方法，它包括整体观念、综合观念、科学观念、创新观念等。 1)整体观念，就是要用系统的方法研究系统的对象，立足整体，统筹全局，全面规划，协调处理，使系统的总体与部分之间、部分之间、系统与环境之间达到辩证统一。我们说系统是由各部分组成的，系统的功能要大于各部分的功能。古代哲学中就有总体大于各部分总和的论点，这里的大于，指的是各部分组成一个整体后，产生了总体的功能，即系统的功能，这种功能的产生是一种质变，因为这种功能是各部分所不具备的，系统之所以为系统，不仅是各个组成部分的简单的总和，而在于它具备总体的系统的功能。如三个臭皮匠，顶过诸葛亮，又比如说一个球队，个人技术再好，如果没有正确的战略战术以及