连锁企业信息管理第五章课件.pptVIP

第五章 连锁商业后台决策支持管理 决策支持管理 系统管理 后台管理系统的定量分析 概述 连锁企业后台决策支持管理系统主要实现系统主要参数设置、账户管理、局域网管理、前台操作记录、后台工作日志管理、系统数据管理、数据查询等功能。它是连锁企业信息系统的重要组成部分。它的最主要的作用是能对系统储存的大量数据进行实时分析，支持中层和高层管理人员根据分析的结果进行管理和决策，从而减少成本和提高效益。 后台决策支持管理系统主要由系统管理和决策支持两个部分组成。系统管理能保证系统正常、安全、有效的运行，决策支持系统能按照用户的需求，对原始数据进行多样化处理，将结果以报表的形式呈现给用户。 5．1 决策支持管理 设计思路 实现方法和手段 5.1.1 设计思路 由于用户需要站在他们各自的立场上分析数据，因而他们的要求是多样化的。为此HD的决策支持系统的设计思路是要满足多样化需求，它打破了以往系统那种报表项目、报表格式固定的框架，而是给用户提供一个工具，让用户可以用这个工具去做自己所需的各种各样的报表。 5.1.2 实现方法和手段 本系统提供查询工具，相当于为用户度身定造查询系统，用户也可自己构造查询系统。 “查询定义工具”基于系统数据结构和SQL查询语言，要求对有关业务流程（数据关系）和SQL语言有相当理解，因此，“查询工具”是面向系统管理员的。 5．2系统管理 系统管理可用于设置系统运行的参数和一些预置值，可对登录系统的人员进行管理的控制，可对局域网进行管理、对前台操作及后台工作进行记录，提供用于分析的查询功能，可对系统数据进行备份、恢复等管理。 5.2.1系统设定 系统设定是设置HDPOS系统运行参数和预置值的功能模块如图所示。 5.2.2系统工具 更改商品的仓位 合并仓位 供应商合并 5.2.4 局域网管理 通常，商业的自动化管理系统都不是单台机器的简单运行，而是一个复杂的计算机网络,尤其是在连锁经营下更是如此。整个系统的运作要通过广域网进行，在某一单店、连锁店或商场内部，则是通过局域网管理，进行必要的信息发送或数据传输。 5.2.5 前台操作记录 HDPOS系统记录前台收银员的操作过程。系统管理员可以在后台对这些事件进行监控，从而掌握前台收银员的工作情况，同时给前台收银机维护提供有效的信息，前台记录如图所示。 5.2.6 后台工作日志 HDPOS系统把后台工作站事件划分为10个基本类，涉及到操作员动作和数据流转轨迹，具体来说就是人（操作员）、时间、地点（工作站）、动作（功能模块）、事件内容等，这十类基本事件是： 1、进入模块：2、退出模块 3、操作失败 4、操作条件不满足 5、新增记录 6、修改记录 7、删除记录 8、混合性更新数据库 9、进入系统 10、退出系统系统 通过对这些事件进行监控，可以帮助管理员掌握后台工作的基本情况，同时给系统维护工作提供有针对性的信息。 5.2.7 定义菜单结构 在HDPOS中，用户可以构造自己的菜单系统，员工的权限不同定制个人的操作菜单结构。 5.2.8 查询工具与查询模块管理 查询工具已在前面章节中作了详细论述，可将做出的查询文件进行标准的文件处理，也可以将查询结果存为DBF，提供给财务系统必要的信息。对用“查询工具”做出的查询文件进行管理，包括新增查询模块、修改查询模块，删除查询模块等。查询文件只有经过该模块的注册后，才能作为系统的合法模块链接到菜单项使用。 5.2.9系统备份/恢复/清除 在数据库系统中，数据安全至关重要。数据备份是维护数据安全的重要手段之一。系统能够利用各种各样的存储介质保存数据资料，分散数据风险，同时提供了相应的数据恢复和清理手段，从而为用户实现简单而有效的数据安全策略。实际操作时，数据的备份/恢复/清除工作应由系统管理员来完成。 5．3后台管理系统中的定量分析技术 大量基于一定数学模型的定量化技术，可适用于商品进、销、调、存、配的一系列环节，如商品采购数量、采购品种、采购周期的定量控制，商品销售目标的预测和商品销售比重的定量化分析，商品库存的数量、品种、存储周期等的定量计算等。 本节主要介绍库存管理中的最常用的几种定量化技术。 基本知识 自然界有很多如下现象 如：有人对一小时内传呼台接到电话用户的呼唤次数如下： 频率图 频率的平滑曲线图 正态分布的特征 概率密度曲线图中间高，两头低 标准正态分布 均值和标准差 正态分布的特征 正态分布的特征 均值和标准差 库存商品数量的确定 如已知某商品的月销售量如下表： 库存商品数量的确定 最低库存量的确定 它的缺货情况： 最低库存量的确定 最低库存量 最高库存量 经济存量 最高库存量 Q=最小库存量+经济存量 5.3.2库存商品存储时间的确定 库存商品的存储时间，一般可以按商业企业要实现的一定利