金融服务礼仪教学课件作者王华习题及答案391项目八习题库课件.docVIP

《金融服务礼仪》 项目八 “金融行业涉外服务礼仪” 练习题 一、判断题： 1、在涉外交往中首先要坚持相互尊重的原则。 （ ） 2、西方人喜欢直率的谈吐，忌讳言不由衷的客套。 （ ） 3、两人同行，以前者、右者为尊。 （ ） 4、上楼时，尊者、妇女在前，下楼时也应这样。 （ ） 5、迎客引路时，主人在前，送客时则主人在后。 （ ） 6、在交往中，礼宾次序的总原则是“以右为尊”。 （ ） 7、与外国人初次见面交谈时，可以唠家常。 （ ） 8、与外国人打招呼可以说：“您吃了吗？” （ ） 9、按国际惯例，外宾前往参观时，一般都安排相应身份的人员陪同。（ ） 10、悬挂双方国旗，以右为上，左为下。 （ ） 11、两国国旗并挂，以旗正面为准，左边的是本国国旗，右边的是客方国旗。 （ ） 12、升旗时也可以随着国歌的乐曲默唱歌词。 （ ） 13、不得升挂破损、污损、退色或者不合规格的国旗。 （ ） 14、西方的一项体现教养水平的重要标志是女士优先原则。 （ ）15、韩国男子见面时习惯于微微鞠躬后握手。 （ ） 16、泰国人在一般的交际应酬中所用最多的见面礼节是拥抱礼。 （ ） 17、初次去香港人家里做客，可以两手空空去。 （ ） 18、加拿大人忌食动物内脏和脚爪。 （ ） 19、墨西哥人忌讳用中国人惯用的手势来比划小孩身高。 （ ） 20、英国人最讲究“绅士风度”和“淑女风范”。 （ ） 二、单项选择题： 1、接待人员到车站、码头或机场迎接远道而来的外宾，根据外宾到达的准确时间，应该（ ）时间到车站、码头或机场等候。 A. 准点 B.提前1小时 C. 提前15分钟 D.晚到10分钟 2、接待人员将外宾送至宾馆后，应该（ ），临走时应该（ ）。 A. 久留在宾馆 留下联系电话 B. 不宜久留在宾馆 留下联系电话 C. 久留在宾馆 不需留下联系电话 D. 宜久留在宾馆 不需留下联系电话 3、外宾离开时，应该安排（ ）人员前往机场或车站、码头送行。 A. 办事员 B.身份对等的人员 C.司机 D. 随他去 4、俄罗斯人普遍喜欢（ ）色。 A. 黑 B.红 C. 蓝 D.白 5、与德国人会面或拜访（ ）。 A. 不需要预约 B.可以直接去 C. 需事先预约 D.不一定预约 6、鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是（ ）度。 A. 45 B. 30 C. 15 D. 90 7、泰国人在一般交际应酬时喜欢（ ）。 A. 拥抱 B. 亲吻 C. 合十礼 D. 握手 8、泰国的国教是（ ）。 A.伊斯兰教 B.佛教 C.天主教 D.锡克教 9、法国人忌讳（ ），认为它们是带厄运的数字。 A. 2和星期三 B. 13和星期五 C. 16和星期日 D. 11和星期二 10、英国人在生活中奉行（ ）的风俗。 A.“男士优先” B.“女士优先” C.“儿童优先” D.“老人优先” 11、香港人最忌讳的数字是（ ）。 A.“6” B.“8” C.“4” D.“9” 12、台湾人忌以（ ）送人，因为他们有“送巾断根”之说。 A.剪刀 B.手巾 C.钟表 D.水果 13、美国感恩节在每年11月的（ ）。 A. 第二个星期二 B. 第二个星期日 C. 第四个星期日 D. 第四个星期四 14、泰国人认为神圣不可侵犯的部位是（ ）。