电商模式运营最新.pptVIP

1，电商模式及运营方式 2，网络推广策略 电商模式 1，高档会员制电商： 会员开发方式 会员服务方式 2，网站购物模式 3，网站架构 4，圈子模式 * * 高档会员制商城 高档会员制商城：会员邀请注册和线下发展注册，非开放性注册商城。网站定位为“第一御养商城”，仅服务于高端成功人士，高端消费人群。 高端会员制商城模式要让高端人士充分体验到购物优越和深入服务，要和一般的网络商城购物有着本质的不同。 高端会员商城思考并回答以下问题。 如何体现高端消费的优越？ 如何体现高端深入服务？ 如何发展会员？ * * 网络商城架构设计中需要思考解决的问题 商城执行中要思考问题： 高端人士的上网习惯？ 高端人士的网购习惯？ 高端人士的圈子特点？ * * 如何体现高端消费的优越？ 买别人不能买不到的商品，享受别人不能享受的服务 高档会员商城只为会员服务，非注册人群不能购买商品，不能享受御养师服务。 为会员营造出商品和服务仅限于一小撮的高端消费人群，仅限于和他的他购买力一致和更强的人群。 深入贴心的服务体现购物的优越感。 * * 如何体现高端深入服务？ 专属服务。 网购不再是枯燥的浏览消费，只要会员提出需求，御养师立刻搭配出适合的商品和服务。 御养健康服务。 建立会员档案，根绝使用情况跟踪访问。不在是卖商品为主，而是推行御养身体的服务。不仅是消费服务，而是在构筑健康。 * * 会员深度服务方式：御养师体系 会员深度服务符合高消费人群的消费习惯，创新出最贴心的高端人士服务体系。 专属御养师体系（会员服务部，线上客服） 1，建立会员健康档案，免费提供营养建议和营养搭配。 2，御养师专属服务 3，更多更深入…… 御养师体系划分出等级和对应的会员等级匹配。 * * 如何开发会员？ 建立会员开发体系。 开发会员分为线上线下两种。 会员开发的目的：我们只吸收一小撮高端人群。 向客户树立，不是为了购买商品而入会。一是为了享受御养服务，构筑健康入会。二是为了加入御养圈，和更多的高端人士互动分享御养服务。三是为了和保健品牌一起促进中医药的发展做出贡献和回报。 * * 高档会员商城会员开发方式 会员开发方式 1，线下开发会员。 （1）建立“会员渠道部”建立主动开发会员体系 （2）实体店开发，购物成为会员 （3）开展“品鉴会”“展会”活动，邀请客户成为会员 （4）老会员推荐 2，线上开发会员 （1）网络邀请模式。邀请高端网络人士成为会员。 （2）审核注册。建立会员注册的价值门槛和审核门槛。做成行业特例，吸引好奇人士注册。 * * 高端注册参考： * * 一个高端网站的注册参考。 线下免费使用推广发展会员 产品奖会给予“享受国家特殊津贴”“老龄委”人士免费使用，藉此推广商品。务必使使用人士将产品放在客厅、办公室、会议室等显著位置。带来社交圈的关注，同时吸引商品的关注。 每个商品上有注册邀请码，通过商品可以注册为会员。这样有多次使用需求的即可成为会员。 门店每一个客户都要记录，邀请其成为会员。 * * 会员渠道和会员开发体系 高端会员制商城，会员渠道是关键要素。但是会员发展在于精不在于多。 初步规划2012年底可发展会员1000人左右。 2013年底扩大到十万会员。 会员渠道架构，主管、会员注册师 建立一套完整的会员开发体系 （会员开发渠道对线下的会员维护负责，对首次消费负责） * * 购物模式 网上购物模式 一般商城的购物模式 搜索——浏览商品——咨询——下单——收货地址——付款——发货——快递——收货——评价 发货和快递由商家来完成。其他步骤是客户的购物流程。 高档会员商城购物模式 全新的购物体验，符合高档人士的消费习惯。 手机下单，电话下单必须能实现。 ？？？？ * * 御养师服务的线上购物下单流程 会员登陆 御养师服务 自助下单 御养师下单 收货地址 会员付款 包装发货 必须是会员才能购物，享受御养师服务。 御养师，每个会员都有一个专业的御养师为之服务。御养师等级和会员等级匹配。 服务项目（暂定）：协助为客户下单，为客户解答御养问题（保健，养生）。御养师和客户一对多。客户可以选择自主下单或者御养师下单，但是付款要由客户完成 御养师建立会员档案体系 物流体系 收货确认 评价体系 * * 电话下单流程和手机下单 电话下单 客户打电话，御养师专属服务下单。 电话下单可实行货到付款或者其他付款手段 手机下单 开发手机APP软件（商城稳定或会员过万以后开发） 手机自助下单。 * * 定单式购物 定单式购物要有预定期限。 从发货到收到收货确认，要有跟踪体系。会员可随时通过跟踪体系了解商品状态。