称职的HRM必做的100件事-下部.docVIP

称职的HRM必做的100件事(下部) 五十一、处理绩效考评的误差 误差是不可避免的。 在绩效考评过程中，误差是不可避免的确良，由于人力资源管理人员不能向电脑那样做到准确无误，受限于他们的知识水平、直觉反应以及对企业和对整个考核认识的差异，不同的人可能会得出不同的考核结果，误差是允许的，但应控制在一定范围内，同时应尽量减少误差。通常，在人事绩效考评中常见的误差有以下几类： 1、考核指标理解误差 由于考评人对考评指标理解的差异而造成的误差。同样是“优、良、合格、不合格”等标准，但不同的考评人对这些标准的理解会有偏差，同样一个员工，对于某项相同的工作，甲考评人可能会选“良”，乙考评人可能会选“合格”。避免这种误差，可以通过以下三种措施来进行： （1） 修改考评内容，让考评内容更中明晰，使能够量化的尽可能量化。这样可以让考评人能够更加准确地进行考评。 （2） 避免让不同的考评人对相同职务的员工进行考评，尽可能让同一名考评人进行考评，员工之间的考评结果就具有了可比性。 （3） 避免对不同职务的员工考评结果进行比较，因为不同职务的考评人不同，所以不同职务之间的比较可靠性较差。 2、光环效应误差 当一个人有一个显著的优点的时候，人们会误以为他在其它方面也有同样的优点。这就是光环效应。 在考评中也是如此，比如，被考评人工作非常积极主动，考评人可能会误以为他的工作业绩也非常优秀，从而给被考评人较高的