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VIP customer club member handbook 瑞泰人寿VIP客户俱乐部服务手册 至 尊 独 享 尊敬的贵宾客户： 欢迎您成为瑞泰人寿VIP客户俱乐部会员！ 瑞泰人寿自成立以来，始终致力于为客户提供高品质 创新的产品及服务，以先进的技术、诚挚的关怀及专 业透明、简捷流畅的业务流程让客户感受到最佳的服 务体验。我们在行进中取得的每一个成绩都离不开您 的支持与信赖。 为答谢您的厚爱，瑞泰人寿联合国际SOS，为会员打 造多项增值服务，包括：全球医疗救援、国际旅行援 助、电话医生服务、国内特需门诊预约和住院协助服 务、国内汽车道路救援、贵宾礼遇服务、国内机场快 速通关（优检通道及休息室）服务及全球机场接送服 务，涵盖您生活的方方面面。 为了更好地服务于您，我们竭诚献上《瑞泰人寿VIP 客户俱乐部服务手册》，为您今后的应用提供便利与 帮助！ 感谢您长久以来给予瑞泰人寿的信任与支持！请您详 阅本手册，敬祝您身体健康、生活愉快！ 欢迎词 VIP客户俱乐部会员 私人定制尊享服务 会 员 章 程 瑞泰人寿VIP客户俱乐部章程 VIP Customer Club Service Constitution 至 尊 独 享 瑞泰人寿VIP客户俱乐部章程 第一章 总 则 第一条 瑞泰人寿VIP客户俱乐部是瑞泰人寿保险有限公司（以下简称“本公司”）发起 的客户组织，由瑞泰人寿运营部进行组织和管理。 第二条 瑞泰人寿VIP客户俱乐部（以下简称“俱乐部”）旨在为瑞泰人寿VIP客户提供高 端、专业、优质的个性化服务，使客户在获得专业保障的同时，更可享受到一系 列优先、优惠的增值服务。 第三条 为了加强俱乐部的管理，促进俱乐部健康有序的发展，明确会员权利义务，特制 定本章程。 第二章 会员资格 第四条 会员资格的获得 1.瑞泰人寿VIP客户俱乐部采取会员制形式，会员分为白金会员、钻石会员。 2.符合以下标准者将成为俱乐部会员： 1) 购买瑞泰人寿的保险产品，且截至入会时保单处于有效状态6个月或以上，累 计缴纳保费达RMB100万且小于RMB300万的投保人成为白金会员； 购买瑞泰人寿的保险产品，且截至入会时保单处于有效状态6个月或以上，累计 缴纳保费为RMB300万元或以上的投保人成为钻石会员。 注：“累计缴纳保费”指客户在瑞泰人寿缴纳的总保费金额-部分支取金额。 2) 在特定情况下符合特殊标准，经本公司审核批准的投保人； 3.本公司对会员资格标准具有最终解释权； 4.随着市场及客户结构的改变，公司对会员资格标准拥有调整的权利，调整后的 会员资格标准仅适用于此后加入俱乐部的客户； 5.本公司对会员资格具有审查权和最终决定权。 第五条 会员资格有效期 1.会员资格有效期为一年，自客户获得会员资格当日算起。会员资格到期后，公司 将按当时公布的会员标准重新审定会员资格，对于符合标准的会员将自动延续会员 资格至下一年，对会员等级变动的客户，我们将向其发送会员等级/资格变更通知。 2.在会员有效期内，如会员在瑞泰人寿购买的所有保单均已失效，其会员资格即 自动终止。 3.连续10年成为俱乐部会员者，其会员资格将无限期延续，直至该会员在瑞泰人 寿购买的所有保单失效，其会员资格即终止。 第六条 会员资格的终止 有如下情况之一者，会员资格将终止： 1.会员书面提出申请要求终止会员资格者； 2.因保单期满、部分支取、退保、失效等原因，导致会员于瑞泰人寿年度审定会 员资格时不再符合俱乐部会员资格标准者； 3.瑞泰人寿另有相关规定，以公司发出的书面通知为准。 会 员 章 程 VIP Customer Club Service Constitution 第三章 会员积分细则 第七条 积分制介绍 会员享有积分换礼资格，公司定期举办积分换礼活动，会员可凭有效积分在规定 时间内换取相应回馈项目。 第八条 积分计算方法 会员积分 = 累计缴纳保费/100；（每100元积1分，不足100元不予积分，公司保 留随时调整积分折算比例的权利。） 注：“累计缴纳保费”指客户在瑞泰人寿缴纳的总保费金额-部分支取金额。 第九条 积分有效期 积分随会员有效期有效，一年会员有效期结束后清零。 第十条 积分兑换 公司定期举办积分换礼活动，活动开展中会员积分到达某一兑换标准时，可依照 公司相应积分兑换标准，兑换相应的回馈项目；兑换成功后，会员的相应积分将 被立即扣除，会员已经确认兑换的回馈项目不可取消或者更改；兑换标准、兑换 规则均以兑换当时最新积分活动公告或介绍为准。 第十一条 兑换方式 电话预约兑换：在积分换礼活动开展中，由会员本人致电瑞泰人寿客户服务专 线 400-810-9339 预约兑换。 第十二条 特别说明 1.会员以积分兑换有使用期限限制的回馈项目时，需于相