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经济管理类专业主干课程 课前的话 　　　天道循环，顺之者昌，逆之者亡，企业的生存发展也遵循适者生存的规律。这就意味着，昨天或今天的方法不一定就能保证明天的成功，企业与他们的供应商、营销中间机构、顾客、竞争者和公众，都在一个更大的宏观环境力量与趋势中运作，它创造机会，也带来威胁。这些力量是“不可控制的”，但企业必须监视并对此做出反应，随着市场全球化的浪潮，企业必须监视6种主要环境：经济、自然、技术、政治/法律、社会文化。 市场营销是企业与顾客互动并致共赢的过程， 这个过程是孤立的吗？是开放的还是封闭的？ 联系系统论的观点谈谈你的看法。 课 前 思 考 第一问题 第二问题 适者生存是自然界的一条普遍规律，从企业 生存发展的角度出发，这一规律要求企业如 何顺应环境要求才能获得永续的经营与持 续发展？ 　●了解企业适应环境的重要性。 　●掌握企业微观环境的构成要素：企业本身，供应商，营销中间商，顾客（市场），竞争者，公众。 　●了解宏观环境的重要性。 　●掌握企业的宏观环境的构成要素：人口，经济，技术，政治，文化和自然环境。 　●了解“波特模型”等战略分析工具 　●学会用SWOT分析等方法来进行营销战略决策 本章教学要求： 重点：理解各种宏观及微观因素对企业经 营的影响 难点：波特模型及SWOT分析法 本章重点及难点： 第二章 市场营销环境 学习内容： 一、营销环境概述 二、微观环境要素 三、宏观环境要素 四、SWOT分析法 五、波特模型 一、环境 　　　按系统论的观点，影响某一系统的外部诸要素与力量的总和构成这一系统的环境。 　　　任何事物都可以被看作一个复杂的系统，在这个系统的内部包含更小的子系统，其外部也存在诸多的其它系统，系统与系统之间通过物质、能量和信息的交换相联系。 第一节 营销环境概述 二、市场营销环境 　　　按照美国著名市场学家菲力普·科特勒的解释是：“影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。”具体地说就是：“影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。” 因此，市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。 市场营销环境=机会+风险 　　 三、营销环境的特点 　　　●客观性 　●差异性 　●相关性 　●动态性 　　●不可控性 　　●可影响性 四、营销环境构成 企业 微观环境 宏观环境 微观环境系统的构成要素（波特模型） 第二节　微观营销环境 1、公司 公司的市场营销是由营销和销售部管理的，它由品牌经理、营销研究人员、广告及促销专家、销售经理及销售代表等组成。 营销管理当局在制订营销计划时，必须考虑到与公司其它部门的协调，如与公司决策层、财务、研发、采购、生产等部门的协调，因为正是这些部门构成了营销计划制订者的公司内部微观环境。 2、供应商 是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。供应商所提供的资源主要包括原材料、设备、能源、劳务、资金等等。 企业与供应商之间是一种讨价还价关系. 3、营销中介 　　　营销中介单位是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。它们包括中间商、实体分配公司、营销服务机构及金融机构等。 营销中介的功能 ▲ 中间商是协助公司寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业。中间商分两类：代理中间商和经销中间商。 代理中间商——代理人、经纪人、制造商代表。 经销中间商——如批发商、零售商和其他再售商。 ▲ 实体分配公司协助公司储存产品和把产品从原产地运往销售目的地。 ▲ 市场营销服务机构指市场调研公司、广告公司、各种广告媒介及市场营销咨询公司，他们协助企业选择最恰当的市场，并帮助企业向选定的市场推销产品。 ▲ 金融机构包括银行、信贷公司、保险公司以及其他对货物购销提供融资或保险的各种公司。 4、顾客 顾客是一个广义的概念，可以理解为购买者，在不同类型的市场上，购买者的角色各不相同，因而表现出不同的特点。我们一般把消费者和生产资料用户合称为顾客。 　5、竞争者 一个组织很少能单独作出努力为某一顾客市场服务。公司的营销系统总会受到一群竞争对手的包围和影响。 竞争者类型一般有： ＊愿望竞争者 ＊形式竞争者 ＊普通竞争者 ＊品牌竞争者 6、社会公众