策略人力資源管理.pptVIP

15.660 策略性人力資源管理 麻省理工史隆管理學院 課程目標 回顧西南航空個案。 明確地將企業的經營策略及關鍵成功因素，連結到公司的人力資源政策和管理實務上。 評估Portman策略帶來的經濟成本及利潤。 細想人力資源政策和實務的一致性，對策略執行成效的影響。 1. 有什麼證據可以顯示Portman飯店正遭遇問題? 2.什麼原因引起這些問題? 3. Portman飯店的人力資源政策和公司策略的一致性如何? 這些人力資源政策之間是否一致? 4.Portman飯店該怎麼反應? Portman飯店會願意花多少錢來解決這些問題? Portman飯店 Portman飯店的願景 「我們瞭解，若要讓顧客得到更好的照料，我們應該對員工更好一些。我們要讓在Portman飯店工作，成為每位員工最能實現抱負、最有趣的工作經驗。我們要成為舊金山最佳雇主，我們信任每位工作夥伴，為他們感到自豪，我們努力讓每位同仁在個人和專業上都能獲得成長。 」 Portman飯店的人力資源政策和企業策略是否一致? 是否具有內部一致性? ?願景/理念 ?招募 ?參與 ?人員配置 ?人員交互運用 ?工作設計 ?團隊 ?訓練 ?本薪 ?績效薪給 ?福利 ?工作保障 ?股份分享 ?資訊共享 ?績效評量 ?長期展望 Portman飯店 Portman飯店會願意花多少錢，來解決你發現的這些問題? Portman 飯店 Spencer Scott 客房服務 Joe Villa 人力資源經理 行銷經理 副理 (空缺) Pat Mene 管理經理 工作設計的考慮因素 核心工作指標 心理層次 工作成果 技能多樣性 工作完整性 工作重要性 自主性 回饋 有意義 有責任感 對成果的認識 內在激勵 品質 滿足 怠工/ 人員流動 展開工作豐富化應考慮的項目： 工作完整性 技能多樣性 工作重要性 自主性 回饋 設立自然工作單位 工作合併 建立顧客關係 增加工作責任 打開溝通管道 工作設計的考慮因素 科技的效率。工作執行是否有效率(產出/投入人力)? 彈性。面對外在環境變遷，組織採行臨時性或永久性改變的彈性如何? 明確的、外在的激勵。公司能(或必須?)給予員工多少明確、外在的激勵，好引導他們展現出符合企業文化的表現? 工作設計的考慮因素(續) 內在激勵與承諾。員工受內在激勵而力求表現的程度有多高? 工作設計能鼓勵或促進組織承諾的程度有多少? 社會觀點。工作設計能否促進正面的同儕壓力，並防止負面的同儕壓力? 能促進或抑制比較心態? 在工作上，員工能否從工作上正面的社會互動中獲得益處? 工作範圍窄 技術效率較佳 較易學習 較易激勵 工作範圍廣 投入較多思考 創造組織彈性 增進組織承諾(較多社會互動) 結論 下一課: NUMMI