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策略管理個案討論 組員名單: 企四A佩婷 企四B昭賢 念華 有倫 雯琪 奕葶 齡慧 詩婷 Google簡介 單獨搜尋:任何人只要為某一名詞出最高的價錢,其網頁的連結就會放在google搜尋列表最上頭。 贊助商連結:網路使用者進入才需付費,採Vickery第二高價拍賣的自動程序。 0.5 0.25 以0.51得標 Q1. Google為(a)顧客和(b)廣告商創造了什麼價值?這些價值是如何轉換為更高的收益和利潤? 顧客方面 顧客在網路上的行為模式 簡單容易操作介面 創造平台讓人盡情使用 提供便利性、娛樂性 Google關鍵字廣告,有效率的網路行銷利器創造廣告商的藍海市場 廣告可精確放送 排名高者不需昂貴費用 顧客點擊後，才向廣告商收費 預算可靈活自控 廣告商方面 廣告商透過Google增加了曝光率，也是一種行銷通路，Google和電視台或廣播電台一樣是靠著廣告業者的投入來營收。 今年台灣整體網路廣告市場規模將達新台幣68.68億元，成長14.92% Google在計價上做了創新， Google並沒有訂下任何廣告價格，而是透過關鍵字的競標，讓市場決定其廣告價格。由於Google的獲利主要是由廣告點閱而來，因此Google致力於改善關鍵字的精準度和效益，增加廣告主的效率和Google的獲利。 做關鍵字廣告 就像談戀愛- 匹配最重要。 幫企業更準確找到潛在客戶，讓網民獲得最感興趣的商業信息，達到共贏的結果。 Q2-1:Google競爭優勢的來源為何? 企業建立與維持競爭優勢的四個要素為 卓越的效率 卓越的品質 卓越的創新 卓越的顧客回應 這四項要素有助於企業差異化及降低成本 卓越的效率 Google中心思維— 工作應富有挑戰性，面對挑戰應該很有趣 Google 將員工擺在第一位 創意以令人目眩的節奏實行 別家公司花數小時的會議 Google只需在午餐排隊時交談就可完成 辦公室裡程式設計人員與頂頭上司之間不受隔間牆的阻隔 卓越的品質 卓越性品質 異於競爭者的網頁風格、設計及功能 永遠以使用者的利益為先，在網路上建立了忠誠的使用者群 除非能為使用者提供好處，否則拒絕改變 可靠性品質 擁有全世界最大的研究團隊之一 對最佳的服務，持續提供改善的方案 卓越的創新 Google 在全球使用者未能清楚表達其需求前，便能搶先一步設立新標準的產品和服務來滿足此需求 Google Number Search – 降低網路手機找尋資料時需按下的按鍵數 將HTML網頁轉換為手機瀏覽器瀏覽格式 拼字檢查器 卓越的顧客回應 必須比其他競爭者在確認與滿足顧客的需求上做的更好 維護許多網域，提供半數以上居住在美國境外的使用者使用 35 種以上語言撰寫的網頁顯示 加速新語言的補充Google 透過網站自動化工具，提供自願者機會協助翻譯 Q2-2：如何保護這些競爭優勢 免於競爭者的模仿？ Google的核心精神就是「快速創新」 * Google在招募人才方面 * 技術方面的創新 * 創新精神 公司設有點子庫，讓所有員工對於新創意的實行進行民主投票 Q2-3:如何才能阻絕競爭者? 持續維持優勢條件外 增加自己缺乏的資源 EX: 2006年Google以16.5億美元收購影片分享網站YouTube，讓網路搜尋對手陷入苦思對策的困境中! Q3.像雅虎和微軟這樣的競爭者，是否擁有具潛力的資產和能力，以提供它們在搜尋引擎事業上的優勢，來對抗Google？ 目前雅虎與微軟在搜尋引擎方面 無法與Google抗衡 2008年-微軟提議以475億美元併購雅虎，並 未成功，併購雅虎失敗。 2009年-微軟與雅虎十年協定合作「Bing」。 微軟與雅虎目前合作結果 三者定位 Google - 搜尋引擎 Yahoo !– 商業網路服務供應商 Microsoft – 軟體作業系統 三者相互無法取代 The End Thank you for your listening.