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经理人常犯的错误 余世维 此资料整理自：余世维网站 ( ) 1、拒绝承担个人责任 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。 生活中有两种行动“努力的表现”与“不停的辩解” 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手 此资料整理自：余世维网站 ( ) 2、未能启发工作人员 任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发任何混乱。 主管需要感觉处处少不了他们。 未能自己训练员工，提升他们的绩效。 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。 此资料整理自：余世维网站 ( ) “……文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？” ——（唐）魏征《谏太宗十思疏》 此资料整理自：余世维网站 ( ) 3、只重结果、忽视思想 成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。 思想在启发、不在教条。 想法→触动→行为→习惯 “再结冻”问题 4、在公司内部形成对立 谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”。 “你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。 此资料整理自：余世维网站 ( ) 5、一视同仁的管理方式 一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。 X-Y-Z理论与Fidler的权变观点 此资料整理自：余世维网站 ( ) X-Y-Z理论 此资料整理自：余世维网站 ( ) 6、忘了公司的命脉：利润 没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。 管理的一个主要目的：使企业存活下去。 财星500大，年年换名 此资料整理自：余世维网站 ( ) 7、只见问题、不看目标 只注意小处或问题，会丧失创造力。 很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。 别忘记短、中、长期的目标。 把“问题”改为“机会”。 此资料整理自：余世维网站 ( ) 8、不当老板、只当哥们儿 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。 跟手下在一起就是专业，就是公事。 此资料整理自：余世维网站 ( ) 9、未能设定标准 完善的公司一定会有制定的政策。 “标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。 追求“标准”最后变成一种原动力。 此资料整理自：余世维网站 ( ) 企业的两本手册 红皮书[策略]与蓝皮书[SOP] Standard Operation Procedure标准作业程序 工作说明 工作规范 人事SOP 生产SOP 物料SOP 销售SOP 财务SOP 绩校考核 10、纵容能力不足的人 管理≠比赛谁最受欢迎。 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。 怕别人超越自己，只好相互包庇。 别人在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。 此资料整理自：余世维网站 ( ) 韩非子（春秋战国时代） 只会压制自己叫做“怕” 只会纠正自己叫做“乱” 只会节省自己叫做“贱” 此资料整理自：余世维网站 ( ) 11、眼中只有超级巨星 大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。 顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。 此资料整理自：余世维网站 ( ) 最高领导人 （主席、经理） 文官体系 （全国各公务人员） 庄子（春秋战国时代） 快马先死 宝刀先钝 良木先伐 此资料整理自：余世维网站 ( ) 管理者EQ IQ=智能表现（科学知识的理解） EQ=情绪反应（人际关系的运作） 此资料整理自：余世维网站 ( ) EQ的孕育背景 环境变化 传统忠诚 团队效率的要求 以道德平衡现实 高IQ，低EQ的一般现象 不能适应环境 不能委曲求全 不能顾全大局 不能领导群众 中山大学研究所入学考试作文题目 天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品之不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。 此资料整理自：余世维网站 ( ) 我不在象以前那样地认为智商是无可替代的。 想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。 ——比尔·盖茨（Bill Gates） 此资料整理自：余世维网站 ( ) 领导的三力 思考力 决策力 执行力 紧盯 （Watch everything） 未来的世界是—— 方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要 EQ比IQ重要 此资料整理自：余世维网站 ( ) EQ不是情绪的发泄，是对情绪的警觉与利用 1）察觉自己的情绪 2）利用别人的情绪 例：谨慎\坚持\和睦\严厉\机警 此资