原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
義工探访长者基本技巧
义工探访长者 基本技巧
与长者沟通要点
要留心倾听 不抢先发言
要有耐性 不噜苏讲话
要多体谅 不争论
要多鼓励 不批评
要有幽默感 不愤怒
沟通技巧
言语
非言语
言语：
说话速度不要太快或太慢
句子宜简短
小心发问
声音响亮
非言语：
望对方以示尊重
微笑，点点头以示聆听
拍对方肩膊，以示安慰
见面/离去可握手以示亲切友善
探访前注意事项
预备义工证
清楚知道探访长者的地址
探访时注意事项
守时
按门钟，勿急促。拍门时，勿太力，需耐心等候，因长者的行动缓慢。
见面时，脸露笑容，礼貌地打招呼。
义工自我介绍
离开时勿忘记礼貌的说再见
探访倾谈时注意事项
不要问长者太私隐及太深入的问题
不要随便作出承诺
不可涉及金钱来往
探访有？话题
健康
现时生活起居
专长
想当年
兴趣
多谢 再见
文档评论（0）