网络营销新模式社交媒体营销用户行为调研-大学学位论文.docVIP

建行e路通杯 首届海峡两岸大学生网络商务创新应用大赛作品 设计题目: 网络营销新模式—社交媒体营销用户接受行为调查研究 设计团队： Flying Birds 学生姓名： 焦文斌、胡佳琳、万金磊、王玉琼 指导老师：___ 张超_____ 所在省市：_____ 陕西西安__ _ 所在学校：_____ 西安邮电学院_ _ 完成时间： 2017-04-09 摘要 SNS、微博、博客等社交媒体风靡全球，带来了企业营销模式的变革。社交媒体营销就是基于以上社交媒体产生的一种创新型营销模式。本课题采用在线问卷调查的研究方法，就我国网民对于社交媒体的使用情况和社交媒体营销的接受行为进行分析总结，在此基础上，提出了我国企业开展社交媒体营销的建议。 本作品共分为五部分。第一部分，引言，介绍社交媒体营销的概念以及本项目的设计背景；第二部分，对调查数据的统计与分析；第三部分，调查结论；第四部分，提出我国企业开展社交媒体营销的建议；第五部分，附录，为调研问卷。 关键词 社交媒体；社交媒体营销；SNS；微博；博客  目 录 1前言 1 2调查数据的统计与分析 2 2.1调查对象的基本情况 2 2.2网民对社交媒体的了解、使用情况 3 2.3网民对社交媒体类别的偏好分布及其选择影响因素 5 2.4网民对社交媒体营销活动或广告的态度及其影响因素 6 2.5网民感兴趣的社交媒体营销活动形式及广告形式 7 2.6网民感兴趣的社交媒体营销产品类别 8 2.7社交媒体营销的成效 9 2.8社交媒体网站电子商务的接受意愿 9 3调查结论 10 4我国企业开展社交媒体营销的建议 11 附录：调研问卷 12 1前言 社交媒体（Social Media)，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,现阶段主要包括SNS、微博、博客、论坛、视频网站（播客）等等。 SNS、微博、博客等社交媒体风靡全球，带来了企业营销模式的变革。社交媒体营销就是基于以上社交媒体产生的一种创新型营销模式。社交媒体营销还处在初期,社交媒体营销概念有多个版本。其中维基百科的观点认为:社交媒体营销的核心理念是应用社会媒体平台,来进行市场营销,客户关系管理,公关关系等方面工作。国外许多企业开始意识到社交媒体营销对其未来发展至关重要,纷纷成立相关部门或团队，而我国企业也开始认识到加强社交媒体营销的重要性。 为了更好地了解用户对于社交媒体营销的接受行为，为我国企业开展社交媒体营销提供支持，同时促进社交媒体营销在中国的发展，应用在线问卷方式（地址：/jq/590571.aspx）对广大网民对于社交媒体营销的接受行为进行调查研究。 本次调查采用在线问卷调查的方法。在2011年1月至3月份，在网络上发布公开问卷，用户以不记名方式答卷。截止3月份共收回问卷205份。采用人工分析与问卷网站自动分析相结合的方法进行分析。 2调查数据的统计与分析 2.1调查对象的基本情况 从年龄上看，回答调查问卷的年龄高峰是21岁至25岁，为137人，占66.8%，其次是15 岁到20岁，为35人，占总数的17.1%，以下依次是26至30 岁，为17人，占8.3%，31岁到40岁，为15人，占7.3%，40岁以上，为1人，占0.5%，15岁以下，为0人，如图1所示。从年龄的分布可以看出社交媒体的使用者为年轻群体。 从文化程度来看，回答问卷调查的文化程度为本科文化程度的网民最多，人数为126人，占总数的61.5%，而大专文化水平的网民人数为37人，占总数的18%，研究生及研究生以上文化水平的网民人数为23人，占总数11.2%，高中或中专文化水平的网友人数为15人，占总数的7.3%，初中及以下文化水平的网友的人数为4人，占中人数的2%，如图2所示。由回答问卷网友文化水平来看，本科以上文化水平的网友占绝大多数。 图1 调查对象的年龄分布 图2 调查对象的文化程度分布 从身份上看，回答问卷调查最多的是大学生、硕士或博士生，达到140 人，占总数的68.3%；其次是已工作人士，为58人，占总数的28.3%，中小学生人数为5人，占总数的2.4%，而其他身份人仅有2人，占总数的1%，如图3所示。由此可见大学生、硕士、博士生及工作人员了解及使用社交媒体的人数较多。 图3 调查对象的身份分布 2.2网民对社交媒体的了解、使用情况 根据调查数据得出，在调查的网友中有66.8%的人听说过而且正在使用社交媒体，有23.8%的网友听说过社交媒体但是没有使用过