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* 神召會康樂中學 企業概論科閱讀報告 姓名：黃德成 班別：中七甲 書目：勝在營銷 作者：冼日明、嚴啟明 出版日期：２００８年７月１０日 ISBN：９７８９８６１５７４７０７ 本書目錄： 第一部：掌握營銷環境 第二部：制訂營銷策略 第三部：實行營銷計劃 企業只有兩大重要功能： 營銷（ Marketing ）和 創新（Innovation） －－彼德．杜拉克（Peter Drucker） I am good in (at) marketing. 我懂得（擅於）在街市買菜。 產品（Product） 推廣（Promotion） 分銷渠道（Place） 售價（Price） 市場中的營運活動和策劃的學問 銷售是市場營銷中的一環 市場營銷包括銷售 相互關係 交易時的一刻 交易前的佈局、 交易時的環境、 交易後的關係管理 時空 交易過程 整個營銷過程 範圍 銷售（Sales） 市場營銷（Marketing） 企業 消費者 需求 了解 市場營運的過程 市場聚焦 顧客導向 整體市務營運 追求利潤 市場聚焦 （Market Focus）： 　清楚界定目標市場 　設計一套針對性的營銷組合策略 顧客導向 （Customer Orientation）： 　了解顧客需要 　緊貼市場動向 -　口味、時勢、環境、商機… 整體市務營運 （Coordinated Marketing）： 　協調部門內不同的工作 -　銷售隊伍、廣告部、市研部… 　與其他部門緊密合作 -　物流、財務、人力資源… 追求利潤 （Profit Seeking）： 　較其他競爭者更有效地滿足顧客需要 市場分析（1E3C） 　－　環境（Environment） 　－　顧客（Customer） 　－　競爭者（Competitor） 　－　企業（Company） 策略營銷（STP） 　－　市場區隔（Segmentation） 　－　目標顧客（Targeting） 　－　定位（Positioning） 營銷組合 （4P） 營銷執行工作 營銷監制 「體驗消費」 ? 消費品的功能上的價值，及 ? 購買過程中亦會留意其他附加的消費體驗 （店舖環境、銷售員的態度…） → 提升對產品的印象，建立忠誠 「附加價值」 公司的理念宣傳或互動平台，讓消費者參與當中， → 令消費者對企業有更深入的認識 → 增加消費者對品牌的投入感 *