2016年旺季发展形势与措施汇编.ppt

2016年旺季发展形势 分析与工作措施 中国邮政集团公司河南省分公司 第一部分 旺季发展形势分析 （一）利率市场化 1996 年6 月1 日，银行间同业拆借市场利率由拆借双方根据市场资金供求自主确定。 2012年6月7日，中国人民银行决定，自2012年6月8日起下调金融机构人民币存贷款基准利率。自同日起：将金融机构存款利率浮动区间的上限调整为基准利率的1.1倍,将金融机构贷款利率浮动区间的下限调整为基准利率的0.8倍。 2013年7月19日，经国务院批准，中国人民银行决定，自2013年7月20日起全面放开金融机构贷款利率管制。 2014年11月22日，中国人民银行决定结合推进利率市场化改革，将金融机构存款利率浮动区间的上限由存款基准利率的1.1倍调整为1.2倍； 2015年3月1日，存款基准利率的1.2倍调整为1.3倍。 2015年5月11日，存款基准利率的1.3倍调整为1.5倍 2015年8月26日，放开一年期以上（不含一年期）利率浮动上限，活期存款以及一年期以浮动上限（1.5倍）不变。 2015年10月24日起，不再设置存款利率浮动上限。 （二）农信社改制 （三）互联网金融 （三）互联网金融 截至到9月底，我省邮政企业电子银行交易替代率达到61.49%，较去年底提高10个百分点，银行自营电子银行交易替代率达到76.63%，远高于邮政企业。 （四）务工人员收入减少 广东 江苏 浙江 北京 上海 相比去年同期少增52.02亿元 相比去年同期少增40亿元 相比去年同期少增18.58亿元 相比去年同期少增153.59亿元 截至10月底，相比去年同期少增201亿元。 河南省农村富余劳动力省外转移中，广东、江苏、浙江、北京和上海五个省（市）之和占到62.9%。 第二部分 旺 季 工 作 措 施 (一)建立客户分群、分层维护体系 02 以产品定活动 以客户 定产品 03 04 05 07 01 06 劳工务工客户群 ---乡情卡 老年客户群 ---金辉卡 商贸客户群 ---易汇通卡 VIP客户群 ---VIP卡 代发工资客户群 ---+薪卡 城市居民客户群 ---社区卡 青年客户群 ---YOYO卡 推进VIP客户服务体系建设，提高中高端客户服务能力 贵宾卡 白金卡 钻石卡 金晖卡 乡情卡 易汇通卡 劳务务工客户群 乡情卡发卡对象： 劳务务工类企业代发工资客户， 异地打工的劳务务工客户群体。（建议资产不低于2000元）。 劳务务工客户群 预约转账免费 其他资费优惠 异地存取款优惠 亲情账户服务（已上线） 由乡情卡转出的预约转账，选择乡情卡扣费的，每年免收前12笔行内异地（含跨省、省内异地）手续费。 乡情卡每月前2笔行内异地（含跨省、省内异地）存、取款手续费免费（存、取款累计2笔）。 免收乡情卡工本费用； 免收乡情卡小额账户管理费； 免收乡情卡借记卡年费。 可最多设定3个我行活期账户（含卡、折）作为亲情账户，亲情账户与乡情卡间的行内异地转账选择乡情卡扣费的，每月免收前3笔行内异地手续费。 乡情卡 资费优惠 劳务务工客户群 1 便捷版手机银行服务 2 银行卡助农取款服务 3 柜面农民工银行卡特色服务 便捷渠道服务 劳务务工客户群 “暖暖回家路 邮储伴您行“ 旺季营销活动 活动一：春节期间手续费优惠活动 总行计划于明年2月春节期间，免收当月乡情卡跨省异地和省内异地的存款、转账手续费。 劳务务工客户群 活动二：务工人员返乡接送活动 抓住春节期间务工人员集中返乡的黄金时间点，组织营销服务团队在火车站、汽车站等地设置返乡接送点，布置“茶歇区”，摆放邮政“‘暖心’服务站”标牌，统一包车送务工人员返乡。通过这一贴心服务拉进与务工客户的心理距离。在此过程中，可向务工客户赠送印有我行相关标识信息的春联、福字、台历等喜庆礼品，宣传我行“乡情卡”、便捷版手机银行等产品和相关服务优惠， “暖暖回家路 邮储伴您行“ 旺季营销活动 劳务务工客户群 活动三：村镇干部营销活动 村长、村支书等村干部是农村地区比较具有话语权的重要角色，其行为往往会对辖区内村民产生积极的示范效应。定期对乡村干部主动上门营销宣传，介绍我行优质便捷的金融产品，将乡村干部发展为我行客户，往往会起到拉一带十的示范作用，有助于拓展村内其他客户。 “暖暖回家路 邮储伴您行“ 旺季营销活动 劳务务工客户群 活动四：留守人员关爱活动 在劳务输出地区，定期对外出务工客户家庭的留守儿童、老人举办公