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浙江广播电视大学财经类等专业专科 《人力资源管理》模拟答案及评分标准 一、名词解释题（每小题5，共20分） 1．人力资源管理就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。 2．人力资源成本是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。 3．工作分析（或者叫职务分析、岗位分析等），是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。 4劳动争议又称劳动纠纷或劳资纠纷，是指劳动关系双方当事人在实现劳动权利和履行义务的过程中发生的纠纷。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.B 6.A 7.A 8.D 9.A 10.D 三、多项选择题（每小题2分，共10分） 1.AD 2.ABC 3.ABCD 4.ABCE 5.ABC 五、简答题（每小题10分，共30分） 1．人力资源管理与传统人事管理区别主要体现在： （1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理是以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。 （2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。 （3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。 2．这是由心理学家马斯洛提出的动机理论。该理论认为，人的需要可以分为五个层次： （１）生理需要----维持人类生存所必需的身体需要； （２）安全需要----保证身心免受伤害; （３）归属和爱的需要----包括感情、归属、被接纳、友谊等需要； （４）尊重的需要----包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要； （５）自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。 3．工作分析的作用和意义可以归纳为以下几点： （1）有效地进行工作分析是现代企业人力资源开发与管理科学化的基础。 （2）进行工作分析，使组织可以更合理地使用员工，避免员工使用过程中的盲目性。 （3）进行工作分析，使组织中每个人职责分明，分工明确从而提高工作效率。 五、案例分析题（共20分） 分析要点： （1）绩效考评在人力资源管理中具有如下作用：为员工薪酬管理提供依据；为员工的职务调整提供依据；为员工培训提供依据，为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会；能帮助和促进员工自我成长；为企业组织决策提供参考依据。这些作用在该案例或多或少都有所表现。 （2）存在的问题及改进办法：①考评目的不够明确，也太狭窄，仅仅为了奖金，因此，要进一步明确考评目的。②考评指标缺乏科学性，太笼统。需要进一步细化，加以量化。③考评人员单一。考评小组要由了解员工工作情况的人组成。④考评过程不完整。要进行考评反馈，要面谈。