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中南大学2011年管理学考研真题及答案 简答题（共60分，每小题12分） 请描述明兹伯格所提出的管理者决策性角色。 现代管理理论中行为科学学派代表人物、代表著作和主要观点。 什么是PEST模型？如何运用这一模型对企业外部环境进行分析？ 豪斯的途径—目标理论中的四种领导方式是什么，在选择领导方式时主要考虑何种因素？ 简述德尔菲法的特点以及运用时的注意事项。 1、管理者在实际管理工作中常常扮演不止一种管理角色。20世纪60年代末期，亨利·明兹伯格在大量观察的基础上，提出了一个管理者究竟在做什么的分类刚要。明兹伯格的结论是，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，这10种角色又可以进一步分为三大类，即人际性角色、信息性角色、决策性角色。人际关系方面角色分为挂名首脑、领导者和联络者；信息传递方面角色分为监听者、传播者和发言人；决策制定方面角色分为创业者、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。 2、行为科学学派是在梅奥的人群关系理论的基础上发展起来的，该学派的代表人物很多，如美国的马斯洛，其代表作为《激励与个人》；赫兹伯格，其代表作为《工作的推动力》等等。其主要特点有： （1）从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡要善于用人，进行人力资源的开发。 （2）强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人