第五中学信访工作小结2013.docVIP

第五中学信访工作总结 信访工作是学校工作中的一个重要方面，是学校与广大师生、家长沟通的重要渠道，起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，对维护安全团结政治局面起重要作用。一年来，我校做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下： 一、全面贯彻信访工作的指导思想 信访工作的指导思想：认真贯彻党的十八大精神，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。 信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 二、规范工作、加强沟通 ??? 为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。信息报送做到了 “快、准、实”。 在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。使各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。 三、强化管理，加强教育 ??? 信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，我校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设保卫处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织专门力量开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性事件的发生。 ??? 另外，我校还进一步加大了校园周边环境的整治力度。学校与交警大队、派出所等有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低了各类治安案件的发生率，确保校园的稳定。 ??? 法制教育是关键。我校今年以“法制进学校”活动为契机，进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。 四、深入基层，力求民主 ??? 为保证学校始终有一个良好的工作秩序和稳定的政治局势，学校工会积极发挥工作组织的民主桥梁作用，多次组织有益身心健康的集体活动，以及人文关怀，进一步凝聚了人心，形成了团结一致、奋发向上的精神风貌。 学校定期召开在职教师座谈会，发放征求意见表，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。 五、2013年按时完成信访工作目标  1、我校按要求办理群众来信来访，认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。来访中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。 2 、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。 3、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作 4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。 六、明年工作思路 今年信访工作取得了一定成绩，但也存在一些不足。鉴此，明年我校将着重抓好以下几项工作。 1、认真学习领会十八届三中全会精神和市领导关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实质，结合实际，深入调查研究新情况，新问题，与时俱进，不断创新工作