个人电子银行“百县千镇”(客户版)合编.ppt

个人电子银行的“盛宴” 2012年“百县千镇”零售产品营销宣讲活动 客户版 您最关心的，就是我最关注的！ 1 3 2 相识——认识个人电子银行 相知——了解电子银行产品有哪些 相伴——电子银行一生相伴 1 第一部分 相识——认识个人电子银行 电子银行业务是指：银行借助PC桌面电脑、移动手持设备、固定电话、自助机具等终端载体及其支撑网络为客户提供的银行服务。 电子银行业务总体介绍 个人电子银行服务方式 不受网点时间限制，实现7*24小时服务 不受网点地理方位限制 完备的服务渠道，自由自在办业务 1 2 3 集银行产品“大成”的产品 4 完备的服务渠道 第二部分 相知——了解电子银行产品有哪些 （一）个人电子银行的产品特点 除存折现金类、存单打印等业务外，已基本覆盖了柜台个人窗口现有业务。 渠道自身的创新性业务，如在线购物、快捷转账、手机号转账、消息服务。 电子银行是提供资讯、策略分析、在线支付、售后服务于一体的服务 VS 柜台 实现标准化、通用化产品的全渠道发布。渠道整体功能覆盖率排在同业前列。 VS同业 （二）各渠道特色业务 1、多样的投资理财产品 2、综合的资讯、策略、支付、服务平台 3、良好的应用体验。 网络金融服务：大屏幕、丰富的带宽资源 附1：网站亮点功能展示——“e站” 自行定制常用功能，操作更加便捷高效 横向分布的网银功能导航菜单，更加符合使用习惯 附2：网银亮点功能展示 附2：网银亮点功能展示 投资理财 基金e站 第三方存管 银期转账 外汇宝 记账式债券 双利丰 通知存款 定活通 理财产品 附2：网银亮点功能展示 （二）各渠道特色业务 1、95599自助语音服务是电子银行有益补充 2、人工客服正逐步发展——人工协同、客服外呼 语音金融服务： （二）各渠道特色业务 新载体=在线金融+线下支付+移动增值应用 移动金融服务： 附1：我行客户端版手机银行 附2：我行客户端版手机银行 附3：我行浏览器版手机银行 附4：我行手机现场支付试点项目 特点一：通过划刷手机，实现资金扣划 特点二：以数据短信方式，实现空中资金圈存 淮安试点项目已于3月22日上线，目前进入系统试运行阶段；计划于今年在推广2-3家分行。 （二）各渠道特色业务 机具金融服务：网点分流主力军 自助银行 现金类自助设备 包括自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）、存取款一体机（CRS）等 智能支付终端 有线转账电话、无线转账电话等 服务于各类专业批发市场类客户和“三农”客户 小额取现、助农取款 自助服务终端 包括多媒体自助终端、自助缴费机、自助查询机、IC卡圈存机、存折补登机等 （二）各渠道特色业务 电商金融服务： 支持多种方式的线上支付业务 在“七大”B2C行业深度拓展业务（与铁道部合作网上购票业务） 网购零售、交通运输、IT电信、酒店旅游、基金保险、文体娱乐、公用事业 自助机具布放量 电子银行客户数 我们的成绩 电子银行一生相伴 优惠活动中…… 严格的入门条件—办理动账类交易必须前往营业网点注册 完备的认证体系—身份认证+客户端+服务端 贯穿全流程的保障客户资金安全 有效的业务分级—— K码对应低风险认证，较低的交易额度 K令对应中级别风险认证，适中的交易额度 K宝对应高级别风险认证，较高的交易额度 Thank You! 感谢聆听！