项目管理第二章讲述.ppt

项目管理 融会贯通 第 中南大学商学院 毕文杰 教授 目 录 2 第 章 项目集成管理 目 录 2.1.1 项目管理框架式横观纵览 五个管理过程 项目启动阶段 ——主要任务是决策立项 涉及的领域首先是项目的范围，做什么的决策取决于对项目效 益的评估；而不做什么的决策则取决于对项目风险的评估 项目计划阶段——项目管理中最重要的环节 项目计划阶段最能体现集成管理的特点，评价项目成功的是一个 满意值 ，体现为一个综合性指标 项目实施阶段——相对简单 涉及质量管理、人力资源管理、采购供应管理和信息沟通管理四 大领域。集成管理的作用是在实施过程中协调四者的关系。 项目控制阶段——集成管理在控制阶段发挥非常关键的作用 项目收尾阶段 涉及合同的收尾，文档整理并建立检索系统 2.1.2 滚动式循序渐进 图2-1 阶段性滚动完善 集成管理的宏观视角，需要动态眼光。计划随不确定因素明朗而逐步清晰。 项目计划由粗到细的滚动模式，经常用于范围说明书、工作分解结构、 活动定义、项目预算等的编制流程。 2.1.3 领域间互动关系 2.1.4 角色定位与转换 两面派？ 立场不同 角色不同 2.1.5 时空的二维优化 2.1.6 以运营模式为导向 麦当劳 普通快餐店 以运营为导向的项目 独立项目 标准的加盟标准 统一的食品种类 标准的门面装修 半成品统一加工 统一配送 ERP联网系统 随机选择位置 灵活独立口味 合适的装修 项目最终的结果就是为运营打造一个可以千百次重复的商务模式。通过打造模式的试点项目，在探索中不断屏蔽各种外部和内部的不确定性：在外部用一套规范的指标选择趋于理想化的环境，在内部形成一个各个环节可控的流程，以便最大限度地降低将来进入运营后的风险。 2.1.8 管理科学基本思路 管理科学的基本思路： 复杂的事情简单化 手段：分解 如人体研究——大卸八块 简单的事情数量化 用数学语言建立统一标准 量化的事情专业化 以事物的共性进行专业化分工 专业的事情模块化 用集成模块的方法增强对付复 杂事情的能力 如药方 2.1.10 定义组织过程资产 组织过程资产（Organizational Process Assets）指一个学习型组织在项目操作过程中所积累的无形资产。 组织过程资产的累积是一个循环往复的更新过程 2.2.1 决策立项的三件事 项目的立项决策最能体现集成管理的特点，它的过程 表现为对其他各个领域专业信息的模糊处理及综合判断。 2.2.2 定义目标的必要性 任何一个项目的成功，都涉及两个必要的因素： 一是目标，二是团队执行力。 目标需要做到： 量化可测 途径可行 利益相关 2.2.3 目标优化矩阵表 需求目标的优化(工作的先后、主次？)工具——优化矩阵表。该表将人脑的模糊思维简化为1\0式逻辑思维。 用于干系人需求调查时，还可以大规模取样。 例：在一个项目管理的培训中，学员根据自身需求对培训效果提出了五项指标：信息量、实用性、条理性、感染力、通俗性。 通过矩阵表比较，各项指标的优先排序结果就出来了：（1）实用性，（2）信息量，（3）感染力，（4）条理性，（5）通俗性。 2.2.4 协调干系人利益 项目干系人是指所有与项目有利害关系的人。直接关系人如项目发起人、投资人等；间接干系人如舆论批评者等。 干系人的利益分析，应该在识别商机之后，确立目标之前，是项目启动阶段的必修课。项目干系人之间的力量对比事关项目成败。 干系人利益分析步骤 A.列出干系人名单 B.分析其利益关切点 C.归纳干系人的利益共同点 D.对不同干系人的合力和分 力进行力道分析，尽量增加 合力减少分力 E.对主要干系人的重要性进 行排序，并给与不同关注。 2.2.5 优劣分析四个象限 对项目进行优劣分析，SWOT坐标是最常用的方法。 横坐标的左边代表内因，右边代表外因；纵坐标的上端表示积极因 素，下端表示消极因素。 优势与劣势都需要有参照物作为评估标准。这个参照物的水平——坐标的圆心。 一般情况，SWOT分析的圆心有 本项目所处行业的平均水平 项目团队的现状 竞争对手的现状 2.2.6 双指标两维评估法 SWOT分析建立在一个坐标体系上的两维分析法，其适用于任何双重指标的评估。同样适用于项目的利弊分析。 图2-10 双指标评估模型 例：以项目干系人的共同利益为圆心建立坐标体系，以风险为横坐标，效益为纵坐标 横、纵坐标分