4、QSB操作员培训的标准化A汇编.pptVIP

5.0 标准化的操作员培训 操作员培训是否经过验证并记录在案？ 标准化的操作员培训目录 Global Purchasing and Supply Chain 2 目的: 确保所有的培训师都经过了培训，并使用相同的培训方法去培训别人。 确保所有的操作员，包括临时的和后备的，都能安全地按照标准作业进行操作，以满足质量和生产的要求。 确保所有的工作都安排了合适的人员，并识别了是否需要另外的培训和跟踪，以降低不良品流到后工序的风险。 范围: 制造环节 装配区 发运/收货 其它支持职能 职责: 负责人： 生产经理 针对各种异常状况的应急计划 3 标准化的操作员培训 5.0 – 导言: Global Purchasing and Supply Chain 标准化的操作员培训 5.1 – 益处 确保所有的操作员都经过足够、相同的培训。 确保没有资格的操作员上岗前接受培训。 减少挑选、返工、遏制。 使相关人员了解操作员（资格）的状态。 支持标准作业和轮岗。 4 Global Purchasing and Supply Chain 被动的 口头的接收 视觉接收 主动的 做 阅读 听词语 看图片 观看电影 观看示范 讨论或演讲 做示范或模拟 通过读能记住10％ 通过听和看能记住50% 通过说和做能记住90% 我们能记住多少 我们参与的程度 标准化的操作员培训 5.2 – 学习的原则 有用的学习 积极的学习 融会贯通的学习 重复训练 反馈 激励/认可 长期、短期学习结合 应做到: 及时肯定学员的良好表现。 鼓励学员提问。 抓住学员问题的实质。 严肃的回答学员问题。 信任学员并且肯定他们的成长。 培 训时 标准化的操作员培训 5.2 – 学习的原则 操作员培训的4步法是什么? 第一步 准备 第二步 示范操作 第三步 试操作 第四步 跟踪 记住，良好的培训是我们取得成功的关键! 花一些准备时间并一次就把培训做好。 标准化的操作员培训 操作员培训四步法 5.3 – 如何培训- 四步法 好 的 培 训 准 备 选择需要培训的操作 回顾相关的工艺文件 标准化操作指导书（SOS) 工作要素表 （JES） 实施工作岗位审核/工作场所准备 准备工作指导表格 准备员工技能柔性表 通知小组成员 5.3 – 如何培训- 四步法 标准化的操作员培训 第一步：准备 使受训员工放松 询问受训员工对该工作的了解状况 回顾安全文件和相关信息 说明培训的工作－－描述/解释（使用标准化操作指导书） 回顾操作岗位的文件 使受训员工对培训的岗位产生兴趣 5.3 – 如何培训- 四步法 标准化的操作员培训 第二步：示范操作 进行操作示范 演示/讲解一个要素及其主要步骤(What 什么) 演示/讲解一个要素及其主要步骤(What 什么)以及（操作）的关键点(How 怎么做) 演示/讲解一个要素及其其主要步骤(What 什么)， （操作）关键点(How怎么做)和原因(Why 为什么) 指导要清晰、完整和有耐心。 不要教那些员工不能掌握的内容。 5.3 – 如何培训- 四步法 标准化的操作员培训 回顾工作要素表 第三步：试操作 受训员工进行实际操作 选择第一组工作要素(根据工作能力) 受训员工进行操作，同时培训师朗读主要动作分解 让受训员工在操作的同时，解释每个要素以及要素的主要步骤 再次让受训员工进行操作，同时解释主要步骤和关键点 再次让受训员工操作，同时解释主要步骤，关键点以及原因 扩展到更多的工作要素以及做更多重复操作，使受训员工能理解和正确操作 让受训员工不断的操作，直到确认他/她已完全掌握 5.3 – 如何培训- 四步法 标准化的操作员培训 第四步：跟踪 验证受训员工的工作能力 (在节拍时间TT内符合质量标准） 让受训员工展示对以下方面的理解和能力: 安全要求 标准化操作 质量要求 培训师完成质量检验 如适用，每个工作最少完成15件 让受训员工独立进行操作 告诉受训员工向谁寻求帮助 (例如主管，问题解决者，过程控制经理，质量代表或专员等) 制定检查频次 鼓励员工提问 如果需要，提供任何附加的培训 5.3 – 如何培训- 四步法 标准化的操作员培训 Global Purchasing and Supply Chain 13 一个好的培训师需要掌握： 5.4 – 培训的验证和记录 标准化的操作员培训 标准化的操作员培训必须: 有一个标准化的培训方法。(如：四步法) 确定组织内有资格的培训师。 定义各工序的最低培训要求 。 建立必要的文件化及追踪方法。 14 Global Purchasing and Supply Chain 5.4 – 培训的验证和记录 标准化的操作员培训 (例) 标准化的操作培训记录 标准化的操作员培训 标准化操作培训记录 标