商业伦理第4章分解.pptVIP

第4章 企业文化中伦理的影响与启示 伦理决策比你想象得要难得多. . . 我们的计划失败是因为没有目标。如果一个人不知道他停泊的港湾是哪一个，那么没有一个方向的风是顺风。 ――塞涅卡（Seneca） 一个领导者知道做什么是最好的；一个经理人只知道怎么最好地去做。 ――肯?阿德尔曼（Ken Adelman） 本章的学习目标 在学习完本章之后，你将能够: 1. 定义企业文化。 2. 解释企业文化如何影响伦理决策。 3. 讨论顺从文化和基于价值观的文化之间的差异。 4. 讨论企业领导对塑造企业文化的作用。 5. 解释有效领导者与伦理领导者的差异。 6. 讨论在创造一个具备良好伦理的企业文化时任务和准则的作用。 7. 解释不同的报告机制,例如公司中的伦理热线和监察员如何帮助公司整合伦理问题。 8. 讨论评估、监控和观察文化和伦理项目的作用。 9. 解释文化如何通过政府规制而起作用。 开篇决策点 创建一个伦理项目 列出你认为应该包含在道德准则中的问题。 除了道德准则，在伦理项目中还应该包含什么其他元素？ 你如何定义“成功”？判断成功需要什么因素？ 你如何衡量“成功”？你如何测量你的伦理项目是否奏效？ 谁被认为是最主要的股东？ 每个股东会在伦理项目中得到哪些利益？会受到哪些影响？ CEO如问你她将在伦理项目中起到哪些作用，你将如何回答? 企业文化的含义 每个组织都有一种文化，即分享的信仰、期望和意义会影响和指导组织成员的思考和行为模式. 这种文化对于组织成员具有塑造作用. 企业中的个人决策会受到企业文化的影响和限制. 如果你进入一个公司，该公司价值观与你自己的价值观不一致，就会出现价值观冲突. 无论是商业文化还是其他文化都不是静止的. 企业文化 企业的文化是一种持久的价值观，在企业的困难时期为企业提供方向和稳定性. 然而，它有时也会成为企业发展的阻碍 “这种事情我们这里经常发生” “这是一种普遍的现象” 这种稳定性对于企业来说有时具有促进作用，有时却是成功的绊脚石. 组织中定义文化 组织中定义文化通常基于: 每个人对于文化的感知，这种感知通常会以某种方式影响文化. 一种文化存在，我们感知到它是某种类型的文化，然后基于我们的感知对文化做出回应，从而影响他人对于文化的感知. 文化的组成要素包括以下几个要素: 工作节奏 组织中的幽默方式 解决问题的方法 竞争环境 激励 个人自治权 层级结构 什么是企业文化？ 文化与伦理 当法律不能明确地对伦理决策进行指导时，企业文化就可能成为伦理决策的决定因素. 企业文化制定的期望和规范能决定我们会作出何种决策. 两个非常相似的组织，可以有相似的任务、规则和法律法规，但是却往往拥有不同的文化. 文化与伦理 当我们谈到决策时，我们很容易想到一种理性的过程，人们通过深思熟虑和权衡比较之后做出决策，进而采取行动. 德性论提醒我们，我们的决策和行动通常不是经过深思熟虑得到的. 我们如何获得良好的习惯和品质? 我们可以选择发展习惯. 可以通过文化的塑造而形成. 文化与可持续发展 伦理型文化对于道德底线也有直接和实际的影响. 强有力的伦理型文化对于维护道德底线有很大作用，使利益相关者不敢轻易越过底线. 如果忽略这一点，文化反而会加强一种“怎么都行”或者“只要不碰底线，什么方法都可以接受”的想法，这种想法会破坏长期持续性. 服从型文化与基于价值观的文化 以服从为基础的文化（compliance-based cultures） 以价值观为基础的文化”（value-based cultures）或“以诚信为基础的文化”（integrity-based cultures ） 具有更加灵活和有远见的企业环境 表4－1 “以服从为基础的文化”到“以价值观为基础的文化” 传统的 进步的（最佳实践） 审计为主 商业为主 以交易为基础 以过程为基础 金融账目为主 顾客为主 以服从为目标 以风险识别、过程进步为目标 以政策和步骤为主 以风险管理为主 多年的审计数据 持续的风险评估 政策坚持 变换服务商 预算成本中心 对提升绩效结果负责 职业审计师 有机会去其他管理岗位 方法论：注重政策、交易和服从 方法论：注重目标、战略和风险管理过程 以服从为基础的文化 强调遵守规则是伦理的首要责任. 授权法律机构和审计机构去命令和监控公司是否服从法律和内部的规章制度. 以价值观为基础的文化 强调一系列特殊的价值观而非一系列准则. 公司也有行为准则，但是这些准则是以价值观的形式出现. 以价值观为基础文化的支持者认为 服从型文化期望员工遵从强大而精准的规则. 公司所能制定的规章制度是有限的，并且对于每一种能够想象到的情形不可能总