商业伦理第5章分解.ppt

第5章 企业的社会责任 伦理决策比你想象得要难得多. . . 企业在作决策时要考虑到对社会的责任，但是社会同样也要承担为这些决策制定标准的责任。 ――阿德里安?卡德伯里爵士（Sir Adrian Cadbury） “社会责任”，意思是指对社会福利的客观、聪明的关心，它会使个人和公司的行为免于遭受到最终有害的活动，并带领人类积极改善现状。 ――肯尼斯?安德鲁斯（Kenneth R. Andrews） 持而盈之 不如其已 揣而锐之 不可长保 金玉满堂 莫之能守 富贵而骄 自遗其咎 功成名遂 身退 天之道也 ――《道德经》（Tao Te Ching） 你从没期望在公司那里得到公正，对吧？它们既没有可以丢弃的灵魂，也没有可以鞭笞的身体。 ――西德尼?史密斯（Sydney Smith）,1771-1845,英国国教牧师 本章的学习目标 在学习完本章之后，你将能够: 1. 定义利益相关者并理解利益相关者理论。 2. 定义企业社会责任。 3. 讨论企业社会责任（CSR）的三种模型。 4. 讨论确定企业责任目标的困难。 5. 区分“责任”一词中的重要组成成分或元素。 6. 解释声誉是企业社会责任活动之后一种可能的动机。 7. 评估企业履行社会责任是否真的对企业有利。 利益相关者 利益相关者定义最终可以归结为狭义和广义两种 狭义的利益相关者：组织没有其支持，就不能存在的群体或者个人 股东、员工、顾客、相关供应商、重要的政府机关、相关金融机构 广义的利益相关者：任何能够影响组织目标的实现或受这种实现影响的群体或个人 股东、员工、顾客、公益团体、抗议团体、政府机关、业界团体、竞争对手、工会等 利益相关者理论 利益相关者理论的两大理论基础 契约理论 可以把企业理解为“所有利益相关者之间的一系列多边契约”，这一组契约的主体当然也包括管理员、雇员、所有者、供应商、客户及社区等多方参与者 产权理论 企业的复杂产权关系也赋予了不同群体各自不同的利益 企业社会责任CSR 企业社会责任就是企业在生产经营过程中对经济、社会和环境目标进行综合考虑，在对股东负责、获取经济利益的同时，主动承担起对企业利益相关者的责任，主要涉及员工权益保护、环境保护、商业道德、社区关系、社会公益等问题. 欧洲委员会（European Commission）认为“公司依靠企业社会责任概念来自愿建立更好的社会和更清洁的环境。” 世界商业可持续发展委员会（WBCSD）对企业社会责任下的定义是：企业对经济可持续发展、员工及其家庭、当地社区与社会作出贡献，从而提高人们的生活质量。 企业社会责任 共同看法 一是认为企业社会责任的性质属于公司企业的自愿行为 二是认为其承诺的责任大多高于国家法律要求 三是认为企业社会责任应包含环境、劳工权益和人权方面的保护措施，以及参与社区和社会公益活动等要素 企业社会责任不同观点 一些参与企业社会责任活动的公司仅仅是为了公众的利益，却并不期望它们的贡献会有商业上的回报 企业通过社区公民的身份来获取利益，因此，企业与社区之间有互惠的义务 企业社会责任著名的自利模型（enlightened self-interest model of CSR）认为，企业社会责任行为能给企业带来品牌声誉和市场竞争力，这对于公司现在和未来的品牌大有裨益 企业社会责任的受众 公司对谁负责？ 一种责任是基于一些关系的一方面，而且只有当关系被描述和具体化时，责任的内容才不致于空泛 公司的存在与许多利益相关者有关，而且这些关系能产生出一系列责任 因此，社会责任需要决策来优先化竞争与矛盾的责任 企业社会责任范围的不同看法 合法利润成为社会性责任的企业活动的唯一指导原则 应该考虑决策对他人的影响，即使法律并没有需要企业这样做 伦理与社会责任 “负责的”（responsible）含义 : 可信赖的和可靠的. 归因. 一些事件或行为的责任，即创造把事情再次做对的责任. “责任”（responsibility） 是CSR的核心 CSR: 责任是那些我们应该去做即使是那些可做可不做的事情. 企业社会责任涉及社会的利益，它限制或约束了企业的行为. 社会责任是企业为了社会应该去做的事情，哪怕是需要额外花费一些成本代价. 企业多种不同的社会责任 企业具有遵守法律的社会责任 企业有不能侵犯他人权利的社会责任 企业有做好事并且使社会更加美好的社会责任 开明的自利：企业社会责任的动因 企业社会责任通过满足大众的需求增强组织的持续性. 企业社会责任活动可以通过提高企业在利益相关者