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技能提升项目介绍 金桥职业技能培训学校 2013年4月2日 一、项目背景 军人一旦放下手中保家卫国的枪，脱下为之骄傲的橄榄绿，回归到社会生活中，马上发现社会中很多现实的状况让他们很不适应，从简单的上下属关系中走来的他们不适应社会中错综复杂的人际关系，在爱国爱民的思想光环照耀下出来的他们不适应社会中百家争鸣的思想环境，那磨枪操练的双手无法融入社会生产的大熔炉。文凭不高，技能不强，社会关系不通透是他们退伍再就业的三座困难大山。因此很多的退伍军人在再就业的时候，就显得选择不多，工作起点低等问题，甚至会有被社会抛弃的思想。可是他们有认真负责的态度，有吃苦耐劳的精神，有规律良好的习惯，只要一旦投入到建设生产中必将产生积极进步的作用。 每年退伍军人安置都是政府一项重要的工作，国家和地方省市对退伍士兵职业技能培训给予了大力支持，为了使退伍军人能更快的适应社会，增加就业技能，由民政部门牵头，对退伍军人进行相关技能培训。 二、项目课程目标 本课程设计目标是为使受训人达到基本具备初级管理人员技能来设置课程。 本课程分为两大模块。第一模块作为调整和适应，同时学习些基本管理技能，以能更好的适应社会。第二模块是相对专业技能培训并参与国家承认证书考核，增加就业能力。 三、培训方案 目 录 第一部分：基础课程 （24天） 模块一、角色、心态与情商 （2天） 模块二、创新性思维 （2天） 模块三、现代商务礼仪 （2天） 模块四、时间管理 （3天） 模块五、人际风格与有效沟通技巧 （3天） 模块六、 团队建设 （3天） 模块七、 基础办公软件实训 （3天） 模块八、 市场与销售基础 （3天） 模块九、 财务基础知识 （3天） 第二部分 专业方向提升课程 i. 销售方向 （15天） ii. 行政方向 （15天） iii. 电子商务方向 （15天） 第一部分:基础提升课程 模块一：角色、心态与情商 （2天） 第一单元、人生成功的秘诀——情商管理的意义 一、情商管理的意义-[人生成功的秘诀]  二、情商管理的核心内容-[情商的五环]  三、情绪的智慧-[冰山原理] 四、四种情绪及有效处理负向情绪的临床技术 第二单元、提升自我觉察能力—思维与情绪的力量 一、思想与信念的力量 1、［ABC法则］ 2、扩展积极的信念 第三单元、增强自我控制能力—情商管理的策略与技术一、 坚定的自我价值－［重塑自我心像］二、提升情绪智能—［内观法］三、处理负面情绪—［换框法］四、处理激动情绪—［打破状态法］ 第四单元、敏锐的人际觉察力—感知他人情绪的方法一、 解读他人线索、识别他人的情绪二、 处理他人的情绪、提升他人理性力量 模块二：创新性思维 （ 2天） 第一单元：专业人员的分析性问题解决 一、培养问题解决能力的四块基石 二、解决问题、提升效率的常用工具 第二单元：问题解决与决策 一、系统性思维模式 二、分析问题的因果 三、经理所需具备的决策能力 四、风险应变与管理的三阶段 第三单元：资深经理的策略性问题解决与决策 一、改变思维方式 二、培养具说服力的思维模式 三、发展变动环境中的创意思考力 四、不确定环境下的决策模式 五、预见问题制订方案 六、问题解决与决策的过程 模块三：现代商务礼仪 （2天） 一、商务礼仪概述 二、职场常用社交礼仪 三、沟通礼仪与技巧 四、餐宴礼仪与酒桌文化 五、从优秀到卓越，从技术到艺术——提高自身素养，让礼仪发自于内 职业形象塑造篇 一、定位你的职业形象——让形象辅助你事业的发展 二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧 三、职业形象中的仪表(1)――视觉美学在形象塑造中的运用 四、职业形象中的仪表(2)――职业形象塑造的个性化分析 五、职业形象中的仪态――体现你的职业风范与魅力 六、规划你的形象――我们的个人形象设计 模块四：时间管理 （3天） 第一单元、时间的具体运用 方法与运用 时间“偷窃者”辨识 第二单元、优先顺序的确定 既重要又紧迫的任务 重要但不紧迫的任务 紧迫但不重要的任务 既不重要又不紧迫的任务 第三单元、计划 您的会议和您的时间 出差期间的时间利用 第四单元、授权 什么是授权管理？ 主