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Business Etiquette; 刘家椿老师 ljcfd@126.com 管理学院管理系 Department of BusinessAdministration;礼仪的概念;商务礼仪的概念;礼仪的特点;礼仪具有一定的规范性;礼仪具有多样性;礼仪具有差异性;礼仪具有差异性;礼仪具有社会性;礼仪具有社会性;西方礼仪的特点;;商务礼仪的准则;认清主客立场;多用商量语气 ;自尊与尊重他人;避免惊吓他人;尊重他人隐私;布吉尼3A规则;商品介绍的3T规则; 商务礼仪修养;第一讲 商务人员个人形象设计; 曾有媒体报道，扮演《泰坦尼克号》女主角的凯特.温氏兰特和男友回英国度假，在一家高档商店门前，其男友因穿着随便而被门卫拒之门外。凯特的男友大怒，指着大名鼎鼎的女友对门卫说：“你可知道她是谁？她就是《泰坦尼克号》中罗斯的扮演者——凯特！而我就是她的男朋友。”谁知这位门卫铁面无私，偏偏让他吃了闭门羹。最终，凯特的男友只好回到宾馆，换好服装后才得以迈进那座商店的大门。 ;一、站姿 ; 标准站姿; 体前交叉式;;站姿禁忌;二、