009正确的接待礼仪1109幻灯片.pptVIP

正确的接待礼仪; ; 1 . 掌握正确接待顾客的礼仪 2. 掌握辨别真正购买型顾客的技巧 3. 回顾工作中的不正确做法，加以 警觉 ;课程内容;开店前的准备工作;亲切的招呼;目视顾客;接待顾客的步骤（3）;接待顾客的步骤（4）;让顾客挑选商品;接待顾客的步骤（6）;介绍价格;确认价格及数量;接待顾客的步骤（9）;谢谢光临！ 欢迎下次再来。;不恰当的顾客对待; 对非目标顾客爱理不理，因为嫌 麻烦而不愿意为顾客提供服务; 设想如果您是一位顾客， 在遇到前面的两种场景时， 会有什么样的感受？ ;技巧小锦囊;谁才是真正的买主？;谁才是真正的买主？;谁才是真正的买主？;谁才是真正的买主？; 只要掌握了交易前、交易中、交易完成三个阶段中接待顾客的10个基本步骤及辨识真正买主的方法，就具备了一个好的销售服务人员应有的专业能力。