第二章 企业的质量管理幻灯片.pptVIP

第二章 企业的质量管理 一、企业的领导与计划组织 二、设计、制造和服务中的质量管理 三、质量管理成熟度 ; 第一节 质量管理的领导与计划组织 一、质量管理的领导 （一）企业领导者在质量管理中的作用 企业领导者是企业的高层管理者和指挥者。他们在企业中的地位，决定了他们在全面质量管理中的关键作用： 1、领导者是企业质量的方针目标的决策者。 2、领导者在整个质量管理过程中，对各层次的质量责任起着指挥、组织、分配和协调作用。 3、领导者在质量管理工作中起着保证的作用。 4、领导者的榜样作用。 （二）建立健全质量管理机构 1、建立健全质量管理机构的必要性。 2、质量管理组织机构设置的原理 为了有效的发挥质量管理组织机构的作用，在设置质量管理组织机构时，除了要考虑统一领导、分级管理，力求精干、讲求实效，分工协作、责权统一，实事求是、适宜应变等原则之外，还应注意以下两条最基本的原理： （1）质量职责分散的原理。 （2）质量职权集中的原理。 ; 3、质量管理组织机构设置的模式 (1)我国质量管理组织机构的模式 我国大多数企业采取的质量管理综合性机构是质量管理办公室这样一种模 式，有的企业称之为全面质量管理办公室。