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电子商务实用教程习题答案 一、填空题 1、电子商务的运作过程：交易前的准备、贸易的磋商、合同的签订与执行、资金的支付。 2、电子商务与传统商务活动方式相比之下具有的特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。 3、根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要的形式有：EDI商务、Internet商务、Intranet商务。 4、Internet商务经营模式主要有：新兴企业虚拟柜台模式、传统企业虚实结合模式、新型企业无型商品模式。 5、目前B2C电子商务方式中主要的支付方式有：送货上门付款、汇款方式、电子支付。 6、一般可以将网上购物类型分为：专门计划性购物、一般计划性购物、提醒购物、完全无计划购物。 7、网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度、经济。 8、从网络商务信息本身所具有的总价格水平可以将网络商务信息分为四个等级：免费商务信息、收取低费用的信息、收取标准信息费的信息、优质优价的信息。 9、一般而言，EDI中心的组成部分：公用EDI服务手段、通信接口、公共业务服务、EDI最终用户服务。 10、Internet与EDI结合的方式：Internet Mail、Standard IC、Web—EDI、XML/EDI。 11、电子商务对于企业降低成本是行之有效的途径具体表现在：降低采购成本、降低库存成本、降低营销成本、降低管理费用。 12、哈佛大学商学院波特教授提出企业竞争中面对的五中影响力量：新的进入者威胁、供应商要加能力、现有竞争者之间的对抗、消费者还价能力、替代产品或服务威胁。 13、基于目录服务的网络采购系统实现的方式：客户定制目录；建立与供应商站点链接；协同OBI；内容集成；应急计划；主动搜索；多方协作。 二、名词解释 1、电子商务：是指实现整个贸易活动的电子化（定义方法不同答案各异） 2、B2C：企业与消费者之间的电子商务 3、电子货币：是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。 4、信用卡：是市场经济与计算机通信技术相结合的产物，是一种特殊的金融品和金融工具。 5、结算：指发生经济行为的关系人相互结清一定数目的货币金额或一定数量的事物的总称。 6、网络银行：是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。 7、加密：是指将数据进行编码，使它成为一种不可理解的形式，这种不可理解的内容较密文。 8、数字证书：是一个经证书认证机构(CA)数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件，是用电子手段来正是一个用户的身份和对网络资源访问的权限。 三、简答题 1、电子商务内涵 答：a、电子商务的前提是商务信息化；b、电子商务的核心是人；c、电子工具必然是现代化的；d、对象的变化是至关重要的。 2、电子商务使得买卖双方交易成本降低的具体表现 答：a、距离越远，网络上进行信息的传递成本相对于信件、电话、传真而言就越低；b、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节；c、卖方可通过互联网进行产品介绍宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等的大量费用；d、电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用；e、互联网使买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和销售成为可能；f、企业利用内部网可实现“无纸办公”，提高了内部信息传递的效率，节省时间并降低管理成本；g、传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台则是网吧或办公室。 3、制定Internet标准的目的 答：a、增加消费者在Internet上进行交易的信心和满意程度；b、建立消费者和销售商之间的信赖关系；c、帮助销售上获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；d、支持和增强Internet商务的自我调节；e、帮助消费商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号。 4、Internet商务是一场商业革命具体体现方面 答：a、打破时空的局限，改变贸易形态，使Internet成为一种重要的业务传递载体；b、汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入，使企业进行相互连锁交易；c、自适应导航，业务交往个人化，使用户通过网上搜索交换信息；d、Internet市场将成为商业活动的重要场所；e、传统的商务将被Internet商务所取代；f、越来越多人会使用自己的电视、PDA、电话手机等进行日常商务交易。 5、B2C电子商务的三个基本组成部分 答：a、为顾客提供在线购物场所的网上商场；b、负责为客户所购商品进行商品配送系统；c、负责顾客身份的确认、货款结算的银行及认证系统。 6、一般的电子支付过程 答：a、根据购买商品的价格，客户填写资金的卡号，并将这些信息提交给