研发管理流程培训讲稿.doc

一、研发管理的概念 1．1 企业的根本目标是“合法地赚取尽可能多的利润，使企业整体利益最大化” 企业研发管理的指导思想是：，过程。 “”是指：以最终的经济效益来衡量研发业绩，追求利益最大化。 “过程”是指：将期望的分解到每个过程域（即工作环节）去实现，努力把每项工作做好，从而得到好的。衡量工作优劣的是：质量、和成本。企业研发管理的目标： 基本目标：让所有人员有条不紊地开展工作，在预定的时间和成本之内，开发完成质量合格的产品，从而使企业和个人获得预定的利益。 奋斗目标：调动一切积极因素，努力提高产品质量、提高工作效率并且降低成本，使企业和个人获得比预定目标更多的利益。 在IT企业中，研发所涉及的主要过程域有： 项目管理过程域：项目规划监控结项管理 项目过程域：需求开发设计实现测试与验收等。 机构支持过程域：质量客户服务等。 .2.1 什么是过程？为什么要重视过程？ 一、什么是过程 人们使用合适的方法、技术、工具才能开发出用户需要的产品。过程是指“人，方法，技术和工具”的集合，如图所示。 过程被写成文档后，变成了公司的“流程制度”，公司成员们依据“流程制度”开展工作，这叫“法治管理”。 过程示意图 二、过程与产品有什么关系？为什么要重视过程? 软件产品不能靠人们的意念瞬间完成，它需要一个研发过程。一般情况下，好的过程才可能得到好的产品，而差的过程会得到差的产品。 1.2.2 什么是过程改进？企业为什么需要过程改进？ 过程改进是指：根据企业的现实情况和发展需求，优化流程制度，努力提升人们在过程中的工作能力，从而“提升产品质量、提升生产率并降低成本”。 企业谋求进步离不开以下两点：（1）企业人士要不断学习新技术，开发新产品，开拓新业务领域。（2）企业人士要不断反省自己，总结经验教训，改正缺点、发挥优点。后者就是“过程改进”。 1.2.3 有了CMMI为什么还要研制企业的过程规范？ CMMI是世界范围内用于衡量软件过程能力的标准，但是CMMI不是软件过程改进的执行标准，不可能存在适合所有企业的执行标准。 1.2.4 如何应用CMMI？ 既然不能全盘套用CMMI文本，那么究竟该如何应用CMMI？ 应当根据企业的实际情况，既要裁剪CMMI过程域和实践，又要补充CMMI没有涉及的过程域和实践。企业领导和软件过程改进工作者必须明白：企业需要吻合商业目标、容易执行的软件过程规范。 1.3 过程改进的实施建议 1.3.1 各级领导“亲身参与”而非“口头支持” 1.3.2 制定“合适”而非“大而全”的过程规范 1.3.3 不要迷信所谓的标准 CMM 2级和3级过程域的划分未必是绝对正确的，例如“产品工程”（Product Engineering）过程域放在CMM 3级，而CMM 2级所有6个过程域没有一个是讲述技术开发过程的。 1.4 研发管理的过程改进方法 流程中的过程域、主要活动和主要工作成果 二、流程中的过程域、主要活动和主要工作成果 营销过程 过程域 主要活动 主要工作成果 营销过程 产品构思和调研 产品构思，产品调研 产品需求说明书，产品调研报告 产品体验和宣传销售 产品体验，宣传销售 产品宣传材料 合同项目销售 接触客户，可行性分析，投标答辩，签订合同 投标书，合同，项目需求说明书 客户沟通和合同验收 消除摩擦，评审成果，控制变更，项目验收，发掘商机 项目验收报告 项目管理过程 立项管理 立项申请，立项评审，项目筹备 立项申请书，立项评审报告 结项管理 结项申请，结项评估，关闭项目 结项申请书，结项评估报告 项目规划与监控 制定项目计划，人员管理，任务进度管理，项目成本管理，设备管理 项目计划，日志，周报 风险跟踪和变更控制 识别风险，处理风险，关闭风险变更申请，变更审批，执行 风险跟踪表，变更控制报告 项目开发过程 需求开发与管理 需求调研，需求分析，需求定义，评审确认，细化跟踪，变更控制 客户需求记录，产品（项目）需求说明书，需求跟踪表 软件系统设计 系统结构设计，用户界面设计，数据库设计，模块设计 系统设计说明书，模块设计说明书 模块开发与集成 模块需求细化，模块设计，模块实现和集成 模块需求说明书，设计说明书，软件代码 测试与改错 准备测试，执行测试，消除缺陷 测试用例，测试报告 软硬件系统集成 方案设计，选择设备供应商，设备采购和验收，设备安装调试 系统集成方案 部署试用 撰写文档，软件部署，客户培训，客户试用 部署说明书，安装和使用手册 软件维护 接受维护请求，分析维护请求，执行维护 维护记录 支持过程 软件配置管理 软件代码管理，文档管理 软件代码库，文档库 软件质量管理 技术评审，测试管理，发布管理，质量保