积分推进表讲解剖析.docVIP

心，无限 乐，分享 PAGE  第  PAGE 6 页 共  NUMPAGES 6 页 乐享驿站“积分推进表”讲解 “积分推进表”，是乐享投资管理公司独创的一种帮助技师成长和成功的制胜法宝，这里面融入了公司多年积聚的宝贵经验和无数人次重复检测的结果，是为技师指明方向、确定目标、实施计划、有效检测、逐步推进，让技师逐步完善服务技能、对客服务技巧、增强服务意识、开心愉悦的赚钱、成就每位技师事业成功、帮助技师迅速融入企业文化的一种最有效的实施方案。 目标：提升每位技师服务品质、待客技巧、稳定客源，争取每位技师积分都能达到8分的A类技师。 “8分”－－意味着技师的服务品质优秀，是众多技师的参照对象。 “8分”－－意味着技师的客户满意度达到80%。 “8分”－－意味着技师享有公司???排的权力（主要针对第一次到店的客人）。 “8分”－－意味着技师的稳定客源至少有50个，客户电话150个。 “8分”－－意味着技师有着独特的个人魅力，能让客人留恋关注。 “8分”－－意味着技师的个人月收入在15000元以上。 如果你现在还是。。。。。。。 开拓者： “1-3分”－－意味着自己的服务水平只有3分，总分是10分，宾客的满意度是30%，这样的服务水平对于技师来说是耻辱不是荣誉！！从3分到8分的成长过程，也是技师能力和水平提高的过程，只有自己能力和水平提高，才能赚到更多的钱。这个分数也是自己的能力指标。 注意：队长的职责就是如何帮助每个姐妹找到赚钱的方法，进而健康快乐快速的赚到钱。 方式： 计分时间：每日0:00－24:00时。（24：00时由技师主管汇总统计检查，查看有没有弄虚作假者或是漏登者，及时修正。） 以两天为一个检测点。为了让技师对自己有一个缓冲，有一个良 好的精神面貌，将任务分担到每一天，实行即时检测，帮助技师 合理分析原因，有效规避操作中所遇上的困境，及时疏导、及时完善。 目标制定要合理。目标制定要结合技师的现实状态，以心理沟通为首要前提，思想工作要做在前面，不能因为要完成任务而盲目为技师制定目标，否则不但帮助不了技师，反而起到副面效果，让技师压力倍增，无心也无力完成任务。 要让技师积极参与、充满自信。每天技师完成的积分，要让技师自己充满自信，自己在积分表上坚定的填写上去。培养技师相互竞争的意识，培养技师积极向上的良好心态。 计分规则： 点钟（1分）、加钟（1分）、办卡充值1000元（2分）、 足浴转指压（0.5分）、加班（0.5分） 操作步骤： 1、 将所有技师分成三组，由技师主管、店助、店长抽签担任主队长；技师必须制定目标分数方可上岗。三队组员进行内部PK。凡是队员技师达标率连续四个检测点排名最后的一组组长，将受到严重处罚（可选择成长赞助20分;或是为本队未完成技师组员足浴一次，获得其它两队组员的认可，才能结束）。 2、 第一轮制定各队成员目标采取自愿选分原则，后面检测点每次各组总分值必须有2.5分以上提升。 3、 各组技师目标积分只能升，不能降下来。 4、 每日总结：每日组长将在0：10分对前日积分情况进行总结，对完成较差的技师分析原因，积极引导，寻找方式方法。会后10分钟之内数据上墙。 5、 每一个检测点结束，各小组组长必须总计完成积分分数，统计各组当时节点的技师达标率（完成人数／各组总人数），未完成技师工号，并由各组长分别找相关技师进行点对点沟通。 6、 各组组长一定要关注小组成员的心态、目标达成情况、及时帮助技师做好心理沟通，推荐和提供有效方式方法。 沟通原则： 技师来这里的“目的”：－－赚钱！！！ 为什么要赚钱？ 为什么要健康快乐的赚钱？ 金钱的价值就是让自己的家人、亲人、自己心爱的人过得更快乐。我们每个人活在世上，总有活着的价值。一天是24小时，没有人可以只有23小时或者25小时。一天的时间对于每个人都是平等的，但价值却千差万别。8分技师一天的价值是500元，1分的技师价值只有50元。一天的差距是450,10天呢、100天呢、10年呢？“差一点，差很多”！我们大部分是20岁左右的女孩，20几岁决定女人的一生啊！有多少个青春可以浪费？我们花1到2年的辛苦换来的是10年乃至一辈子的幸福。这样的帐难道不会算？ 很多电影明星、歌星，出名前都跑过龙套、客窜小角色，吃过若、受过罪，巩丽出道前表演过话剧当过模特、周迅出道前在夜总会跑过场、周星驰刘德华出道前只