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ABC时代商业模式的明局和暗局 　　我们一谈到商业模式，似乎是一个静态的东西，其实任何一个模式要管用，一定是动态性的。不是突然手里只有一张牌亮出来惊艳全场，一劳永逸。而是一场博弈，手里要有很多牌，面对市场和需求，面对整个业态的变化，要不停地出牌，才是一种真正可持续的有创新性的商业模式。所以今天要重新定义商业模式的话，它应该是一个动态的生命体，一个可以自我修复、自我进化、自我升级的活的生命体。 　　ABC时代 　　2016是非常匆忙的一年，好像比2015、2014、2013年发生的事情多得多。这一年各种让我们吃惊的事件接二连三地上演，这些事件的背后，有没有一个类似于主旋律的东西？ 　　2016年可以说是一个告别之年，也是一个开始之年。曾经代表一个时代的人去世了，比如英特尔的前CEO格罗夫，这个时代最伟大的CEO在3月份去世。还有曾经预言信息时代来临的托夫勒也在2016年去世。当一个人离开这个世界的时候，我们常说他所代表的这个时代结束了。实际上衰亡和兴起的过程都是一个我们没有觉察到的历程，而不是一个时间点。当你发现一个时代结束，其实这个时代早已在此之前开始了结束的历程。当你发现一个事情突然出现的时候，它一定是在此之前已经开始了出生、生长的过程，只不过在某一个点上以一种显眼的面目出现。2016年的几个黑天鹅事件，比如AlphaGo和人机大战，很多专家预言2030年才会出现计算机下围棋把人类打败，结果在2016年提前来到了。 　　又如英国脱欧，我们在21世纪刚刚开始的时候都特别欢欣鼓舞，觉得来到了一个天下大同的时代，全球化的时代开启了。但是在2016年我们见证了全球化正在被一种逆流所缓冲和改变。逆全球化，反全球化的浪潮在2016年开始凸显，英国脱欧，美国特朗普上台，都是反全球化的逆流。 　　开始之年也是结束之年，每一场毕业都意味着下一场开学。2016年到底开始了一些什么东西？我们撇开一些宏大叙事不讲，仅在商业领域，可以概括成一个“ABC时代”。关键性技术已经从传说，从一种少数人关注的小圈子的一种状态，逐渐进入到主流商业世界的视野。 　　这三个东西可以叫A、B、C。A是AI，人工智能。B是Big Data，大数据。C是Cloud，云计算。这三个东西开始合流，变成三位一体的东西，以一种我们不能忽视的形象出现了。尤其是AlphaGo的出现，让我们不能忽视人工智能的力量，计算机不是人类能驯服的工具了。 　　以前的技术、工具和机器都是人的延伸，是体力或脑力的延伸，从最早的蒸汽机、火车到飞机，无非是人类某一项体能的延伸。后来出现了某种程度上的脑力的延伸，比如计算机的出现，在某个单一功能上，人脑没有办法和电脑相比，但是整体的判断力、决断力和整体的智能，电脑完全没有办法和人相比，只是一个工具而已，帮助我们收集和处理、存储信息。而在以AlphaGo为代表的人工智能出现之后，我们发现它开始逆天了，今天不是延伸，是代理了，它做的事情越来越像人！ 　　“三个代表” 　　对于这种代理，可以概括成 “三个代表”。一个是“私人秘书”，一个是“私人司机”，一个是“私人医生”。在这个物质如此丰富的世界，能够拥有这三样的人少之又少。但是人工智能和云计算、大数据可以让每个人都拥有私人秘书、私人司机和私人医生。 　　比如谷歌、特斯拉，还有其他一些知名和不知名的新兴和传统的汽车厂商，它们在做一件事，让人人都拥有私人司机，它贴身服务于你，不会让你感觉到作为自然人的司机的很多问题，这是一个很有诱惑力，很有产业前景的设想，事实上这个技术逐渐在向我们靠近。 　　然后是私人秘书，以前我们借助电脑和网络搜索信息，还在这些信息的基础上做一些比较和判断，但是今天计算机和网络要做的事情，远不只是给我们提供信息。举个例子，当你今天早晨要赶7：30的早班飞机，意味着需要提前两个小时起床，你要时刻监控这个信息。但是一个私人秘书式的智能代理人会代替你，你睡你的觉，它时刻监控这个航班的变化，如果航空公司改变了航程延误一个小时，它会自动把你的闹钟往后调一个小时。同时它会通知滴滴、易道、神州这样的公司，把接送你的时间往后调一个小时。它还会帮你值机，挑选座位。在不打扰你的情况下，事情已经办好了。 　　今天无论在电子商务、智能领域、游戏领域，都发生从信息到智能的变化，所以我把它叫做“新IT时代”。以前我们说IT是信息，今天我们说的是智能技术，我们的信息一点都不稀缺，但是情报永远是稀缺的。什么叫情报？就是在大量的信息当中发现蛛丝马迹，发现最有价值，能够帮你做决策的信息。私人秘书要做的事情，就是在众多信息里合成有用的能够执行的情报。 　　第三个是私人医生，认知计算很重要的一个功能是在不懂得医学的情况下，根据你身体的种种状况，判断出你的病症，比如你已经进入了糖尿病模式，或者几年以后有可能