Ch1-1 电子商务概述幻灯片.pptVIP

1 新经济与电子商务;ERP;1 新经济与电子商务;EC涉及的角色 商家 传统业务——广告宣传、客户联系、业务范围、竞争环境、内部资源整合、外部资源整合（供应链管理）——“鼠标＋水泥”企业 虚拟业务——虚拟店面（销售收入）、虚拟市场（服务收入、广告收入）、虚拟产品（销售收入）、ICP（广告收入、咨询收入）——“鼠标”企业;网络服务供应商（ISP） 接入服务——拔号上网的速度受限，费用越来越趋于〇；专线上网受企业和个人用户欢迎，费用也在下降，成为收入主要来源 信息管理服务——主页存贮，集团电邮，主机托管 消费者 银行 支付网关 认证机构 政府 保险公司？;电子商务基本概念 EC (Electronic Commerce) EB (Electronic Business) 专家学者的定义 企业的定义 电子商务(Electronic Business)指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动；是在因特网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动 () 国际组织的定义 电子商务(Electronic Commerce)是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易(OECD);关于电子商务（EC）概念的探讨 传统EC与现代EC EDI与Internet 狭义EC与广义EC 狭义的电子商务是指利用Internet进行的电子交易 广义的电子商务泛指利用包括Internet在内的一切信息网络和信息技术进行的所有业务活动，概念上有更为广泛的扩展，其主体不只是企业，电子商务活动也不只是商业活动，而是多种多样，称为电子商业 微观上的EC与宏观上的EC 企业电子商务与电子商务环境 不同行业之EC 通信／金融／证券／保险／农业／工业;电子商务属性 技术属性 原子性——要么完全做，要么一点也不做 钱原子性 商品原子性 确认发货原子性 匿名性 安全性 交易规模;电子商务属性 社会属性 信息浓度反比规律 Internet弱化了信息的浓度与半径的反比关系 成本转移规律 时间成本转移成技术成本 马太效应 Internet用户越多价值越大 信息量的不对称规律 常在网上获得信息而不发布信息;电子商务的分类与层次 电子商务分类 按交易对象分 B2B/B2C/C2C/B2G 电子商务应用的层次 初级电子商务 企业上网/网上市场调砑 中级电子商务 网络分销/网上交易 高级电子商务 网络营销渠道集成/协同电子商务或电子商务价值网络;电子商务的主要功能 降低交易成本，协助完成交易活动 价值链分析，寻找最具价值流程 新业务 电子商务的意义 新经济的领导行业 引起商务活动的革命 引发生活方式的改变 衍生新的商务活动;电子商务的特点 媒介技术 依赖Internet 无处不在 任何人、任何地方 7X24 共享的信息平台 交互性 远距互动营销 集成性 信息流、资金流、交易流;电子商务与企业竞争战略 改变企业竞争方式 供应链管理（SCM）形成多赢 改变企业竞争基础 交易成本降低 改变企业形象的竞争模式 网络企业形象在虚拟空间中与现实可以有差别 改变企业竞争的环境 （五力分析，见后面）;经济 营销的环境——宏观 地域：可以方便地实现跨地域的营销 政治 文化 经济 自然：主要涉及对全球资源环境的认识和环境保护行为，如减少纸张的使用;营销的模式——微观 发布信息的方式 广告宣传的方式 与客户交流的方式 营销的组织 目标市场的选择 营销资源的分配 渠道策略 交易的模式 商品的展示 商品的说明 商品的供应 商品的存贮 支付与结算;交付 第三方物流 企业内部的管理 竞争环境 SOPs 政府工作 立法 民间协议，框架立法 组织 训练与推广 政策 政策导向 基础设施建设;生活 购物方式 节省时间 在家中购物 购物选择 异地购物 货比三家 价比三家 承诺的服务 服务需求 售前服务增加 交流的渠道增加，投诉更为方便;工作方式 SOHO一族――设计业 旅行办公――管理层 受影响较大的行业 银行 证券 外贸企业 ;经济因素与电子商务 电子商务降低交易成本 电子商务支持组织发展虚拟组织 电子商务帮助企业创造网络效应;4 电子商务发展概况;电子商务在不断地展开和成长。世界各地电子商务系统的不断进步主要是基于下列十个因素： 　　1. 总体经济的稳定 　　2. 高额人均收入 　　3. 充足的信息及通信技术基础设施 　　4. 对通信技术研究与开发的有力支持 　　5. 个人电脑普及率高，上网方便 　　6. 政府采取措施，鼓励技术发展和思想交流 　　7. 对外国产品有需求，同时贸易壁垒较少 　　8. 大规模的国内电子商务产品市场 　　9. 商家承诺采用电子商务技术 　　10. 公众支持（或不反对）使用因特网;中国电子商务的发展;5 识别电子