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;教学内容;检验质量管理阶段： 统计质量管理阶段： 全面质量管理阶段： ;续;资料：;1、??????? 科学技术和生产力发展的必然结果； 2、??????? 国际贸易发展的必然要求； 3、??????? 质量管理发展的必然产物。 ISO9000的三个版本： 第一版：87版 1987年7月发布； 第二版：94版 1994年3月发布； 第三版：2000版 2000年12月15日发布。 ;附：ISO的含义及成立; ;质量 一组固有特性满足要求的程度。 质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 不合格 未满足要求。要求包含明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。 纠正措施 为消除已发现不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 预防措施 为消除潜在不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 文件 信息及其承载媒体。;·1、以顾客为关注焦点 ·2、领导作用 ·3、全员参与 ·4、过程方法 ·5、管理的系统方法 ·6、持续改进 ·7、基于事实的决策方法 ·8、与供方的互利关系 ;（一）以顾客为关注焦点;实施ISO9000的战略思想 ;（二）领导作用;（三）全员参与;（四）过程方法;（五）管理的系统方法;（六）持续改进;（七）基于事实的决策方法;（八）、与供方的互利关系;附：文件体系;五、标准的结构内容;附：对产品质量有影响的主要活动图;六、ISO9000：2000与IS