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商务差旅如何实现数字化 　　C=CBNweekly 　　E=Mike Eberhard 　　根据全球商务旅行协会（GBTA）2016年的报告，中国将成为全球第一大商旅市场。2015年，中国商务差旅市场规模到了2912亿美元，同比增幅11.4%，并超过美国的2898亿美元，在这样的背景下，商务差旅的费用管理成为一个巨大市场，差旅数字化解决方案公司Concur全球总裁Mike Eberhard认为，这正是中国实现差旅数字化的最好时机。 　　C：从全球市场看，欧洲、北美等大公司的差旅费用管理方法是什么样的？有多少公司会使用差旅数字化解决方案？ 　　E：全球商务差旅市场达到1万亿美元，这涉及了众多公司。在美国，绝大部分公司都和它们的供应商签署了框架协议，无论酒店或者机票都可以很快走完流程，比较紧凑。当然这些都是大企业，我认为全球有2/3的大企业完全有机会采用数字化的解决方案，中小企业的应用比例会低一些。但是，我们也会发现，不论是中国还是美国，中小企业对于数字化解决方案的热情正在提高。拿Concur来说，我们主要的客户是全球500强企业，它们中的60%都在使用Concur的服务。 　　C：中国的商务差旅与美国有什么不同之处？ 　　E：中美之间最主要的区别在于出行的流程。在美国，绝大部分费用是出差人自己先出的，之后再申请一些文件、提交一些表格报销，但是在中国，绝大部分费用是由企业预付的。所以，中国有一些商务差旅事先的审批流程会比较长。一个非常有意思的现象是，现在越来越多的欧美企业客户想效仿中国，加入事前审批的制度。 　　C：商务差旅数字化解决方案能给公司带来哪些便 利？ 　　E：数字化最明显的是能够帮助中国企业更大规模地管理大量差旅费用的报销。包括成本控制、发展管理，以及对于整个效率的提升。在以往的系统中，从前期的发票收集、统计，到申报，再到最后与税务局对账，是一个复杂的过程，完成这些流程的方式是手动，或是简单的Excel统计，不仅费时费力、效率低下，错漏情况更是时有发生，这无疑给财务人员带来了巨大工作压力。而在差旅数字化的解决方案中，所有票据基于电子化的数据，可生成完整的、多维度的财务报表，不仅可以随时随地查询，甚至可以自动实现对进项税抵扣项的统计和核对，在提高效率的同时最大化避免了错误的发生。比如在增值税体系下，企业需要在控制费用成本的同时，尽量增加可抵扣的进项税额，数字化解决方案可以帮助企业最大化减少错漏的现象，确保所有可抵扣项目都能实现，同时在系统中可实现增值税金额的核对，也将大幅降低付款部门的人员成本。 　　此外，同一系统下的解决方案对于一些有跨国业务的公司会更加有力，可以统一相应的标准以及更好的实现统一管理。 　　具体到2016年中国经济增长总体放缓，我们注意到越来越多的公司关注现金流表现，企业会更加着重于对成本的控制，差旅是很重要的一块。很多中国企业都在寻找这样的解决方案，利用类似工具式的系统，公司可以把差旅费用更精细、自动和可视化地管理，提升效率，也可以将更多精力放回决策与战略上。 　　C：推广差旅的数字化解决方案的难度在哪儿？有什么具体解决办法？ 　　E：事实上，企业对于差旅数字化的需求是存在的，只是它们希望拥有更好的服务。中国企业希望有一些更本地化的解决办法，比如近期增值税发票的问题。比如中国市场比较接受移动端的应用，我们也会就这方面开发适合中国用户的手机应用软件。从产品流程角度来说，这种预先审批的功能也契合中国企业的需求。在市场开拓方面，我们也跟携程、滴滴出行等企业达成合作，这意味着你通过携程买机票订酒店，使用叫车服务，都可以通过Concur完成差旅报销。（采访：高海博）