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TS16949试题及答案 一、填空： 过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。 通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。 质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。 4. ISO是 国际标准化组织 的英文缩写。 5. 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 6.组织的生存和发展依存于顾客，组织的最高管理者应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。 7.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。 8.质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。 9.组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、确定改进目标、寻找可能的解决办法，作出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。 10.质量管理体系标准强调遵循：策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。 11. COP 以顾客为导向过程 。 12. 防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。 13.ISO/TS16949：2009版是建立在ISO9001：2008版质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的QS 9000、德国的VDA6.1、法国的EAQF和意大利AVSQ的等质量体系的要求，对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订，并于2009年06月15日颁布了ISO/TS 16949：2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。 14.TS16949标准是整合 美国 、 德国 、 法国 、 意大利 四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求。 15.TS16949：2009是由IATF以及 JAMA 在 ISO/TC176，质量管理和质量保证技术委员会 的支持下共同制定的。 16.根据TS16949标准要求，质量目标必须写入 业务计划 中。 17.TS16949：2009内部审核分为 体系审核 、产品审核 、过程审核 三种。 18.控制计划分为 样件 、 试生产 、 生产 三个阶段。 19.对供应商质量体系开发，必须以 ISO/ TS16949-2009 作为基本质量体系开发的最终目标。 20.根据TS16949：2009要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是 零缺陷 。 21.8.3条款适用于 不确定或可疑 的产品和不合格品。 22.TS16949：2009中7.5.2.1说明生产和服务提供过程的确认必须适用于 所有生产和服务提供过程 。 23.八大质量管理原则是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。 24.ISO/TS16949：2009技术规范的内容包括范围、引用标准、术语和定义、质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进八大部分。 25.标准中运用的五大核心工具是：产品质量先期策划和控制计划、潜在失效模式和后果分析、生产件批准、统计技术、测量系统分析。 26.把公司的质量体系作为一个大的过程，它的输入是顾客要求，输出是顾客满意。 27.四层次文件化的质量体系的层级是：质量手册；程序文件；作业指导书；记录表单。 28.审核的三种类型：第一方审核、第二方审核、第三方审核。 29.产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件、流程性材料。 30.根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为关键、重要、次要三类。 31.IATF是 国际汽车特别工作组 英文缩写。 32．TS在标准中代表的是 技术规范 。 33. TS 16949标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用 过程 方法，通过 满足顾客要求 增强 顾客满意 。 34. 为使组织的质量管理体系有效运行，必须 确定和管理 众多相互关联的活动。 35. TS 16949的目标是在供应链中 建立持续改进 、 强调缺陷预防 、减少变差和浪费 的质量管理体系。 36. 质量管理体系需要证实其具有稳定地提供满足顾客 要求 和 适用的法律法规要求 的产品的能力。 37. 外包过程是为了 质量管理体系的需要 由组织选择，并由 外部方实施 的过程。