【实操教程】绩效管理的七大步骤、操作办法及范例案例.pptx

绩效管理实操 一碗牛肉面引发的管理难题 老板说：“我当时雇了个拉面师傅，为了调动他的积极性一碗面给他5毛的提成，他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客。一碗面才四块，本来就靠薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子钱啊！” “我就换了种分配方式，给他每月发固定工资，这样他不至于多加牛肉了吧？但你猜怎么着？” 如果你是老板，你如何处理？  目录 1.绩效管理——基础知识 2.绩效管理——七大步骤 3.绩效管理——操作方法 4.绩效管理——现场示范 1、绩效管理-基础知识 现状？ 你们企业绩效存在哪些问题？ 有没有快速见效的解决办法？ 绩效管理真正的目的是什么？ 什么是管理？ 确保管理目标达成的技术，叫管理。 ----高德拉特 管理的本质 企业产出最大化 客户满意最大化 在满足客户需求最大化的前提下，如何做到企业产出最大化？ 2、绩效管理-七大步骤 企业如何管理业绩才为优？ 战略 战术 执行 × × 1、战略：发展方向与目标，解决做什么的问题 2、战术：达成战略的方法，解决怎么做的问题 3、执行：战术的有效执行，解决做与不做的问题 任何一项为0，结果都一样为0 绩效管理七大步骤 企业发展三大定律 既能充分解释现有观察到的现象，又能准确地预测未来的，就是定律。 　　　　　 ----霍金 什么是定律？ 一、生存定律 生存定律：地球上所有生物之所以存在，必须为食物链的下一环节贡献食物。 推论：企业生存定律，企业之所以生存，必须要为客户贡献价值。 什么是目标？ O环境的机会 内部的劣势W 内部的优势 S T环境的威胁 增长性战略 可行 扭转型战略 调整 防御性战略 放弃 多种经营战略 调整 SWOT战略分析 二、成长定律 成长定律：地球上所有生物的成长模式都是一样，先有DNA，后有复制。 推论：企业成长定律，先有一个成功典范，后复制。 什么是系统？ 三、持续成长定律 持续成长定律：生物生长取决于外界供给它所需要的养料中数量最少的短缺元素。 推论：企业持续成长法则，企业成长取决于生存环境中的瓶颈因素。 比喻 木板 桶板 桶 最短板 1、战略目标2、年度经营计划3、组织架构4、职能职责5、岗位说明书6、作业流程7、企业文化8、管理制度 绩效考核的前提 3、绩效考核-操作方法 简言之，即企业中员工的综合表现。它涉及到员工工作态度、工作能力、工作业绩，也涉及到员工的发展前景、进一步培训的需要等。 绩效的特点：一是多因性；二是多维性；三是动态性。 什么是绩效？ 员工绩效的内涵 绩效管理中所说的绩效，包含劳动者劳动的结果——凝结劳动，还包含劳动者的潜在劳动和流动劳动。 绩效管理不但要考察衡量员工的最终劳动成果，还要重视员工在劳动过程中的表现； 绩效管理不但要考察劳动态度、行为和表现，还要研究考察员工的潜质（心理品质和能力素质） 员工绩效形成要素图 为什么需要绩效管理？ 功能： 诊断功能 监测功能 导向功能 竞争功能 诊监导竞= “证监导竞”； 激励功能 发展功能 控制功能 规范功能 沟通功能 激发控规沟= “激发控龟膏” 案例 供应商突然停止供货了， 是谁的错？ 绩效管理的实施阶段 实施阶段的任务：按绩效考核制度实施考核。 注意以下问题： 一、收集信息与资料积累 二、绩效沟通与管理 绩效管理的考评阶段 考评是绩效管理的重心，涉及绩效管理系统运行的质量和效果，涉及员工的当前和长远利益。 注意从以下方面做好考评组织工作： 1.提高绩效考评的准确性 2.保证绩效考评的公正性 3.考评结果的反馈 4.考评表格的再检验 5.考评方法的再审核 绩效管理的总结阶段 一、人力资源部应对企业绩效管理系统的全面诊断 二、各单位主管应当履行两项重要职责（总结与改善） 本阶段是绩效管理的终点，又是新的绩效管理工作循环的始点。本阶段应以下方面入手，推动绩效管理： 一、考评者绩效管理能力开发 二、被考评者职业技能的开发 三、绩效管理的系统开发 四、企业组织的绩效开发 绩效管理的应用开发阶段 绩效管理总体框架 考核内容和考核方法的确定 员工目标与企业战略的结合 用人 1975 Peter Drucker Management By Objectives 目标设定与个人绩效 Planning Reviewing Monitoring