为流程改进技术增用值.docVIP

流程改进与技术增值 转型项目失败的比例居高，所以有必要以创新的模式取代传统的基于文档的流程设计方式。 　　对企业而言，为流程改进技术增值意义重大，这主要是因为为数众多的转型项目，如供应链管理体系的实施等，均以失败告终。当今全球的商业环境都竞争激烈，这就要求企业必须创造出客户与投资者都能切实感受到的价值。系统的安装或升级仍然是驱动企业生产力及服务改进的首选工具。此类转型必须能为客户所了解，并能为投资者创造经济价值。 　　但是，研究不断显示此类转型项目存在重大问题。最常见的问题包括： 　　第一，项目成本超出预算，并且没能在规定的时间内完成。 　　第二，资源投入过度，导致在项目实施阶段错过或延缓其他改良机遇。 　　第三，缺乏对流程的理解以及充分的前期流程定义，因而难以进行支持性系统的设计。 　　第四，流程设计常以一张白纸上的草稿为基础，雄心勃勃地开局，最终却不得不因项目时限及缺乏对最佳流程的充分了解而放弃。 　　第五，系统安装的一系列细节常常被留给整合者来掌控。 　　第六，调整商业流程使之适应软件要求，而不是促使软件适应商业流程。 　　所有这些问题都会造成项目实施的失败，即使有些企业勉强实施了系统，客户也会拒绝使用它，原因是他们不习惯以这种方式进行商业流程操作。 　　解决途径是以创新的模式取代传统的基于文档的流程设计方式。这一创新模式基于名为“商业流程转型框架”(BPT