企业管理复习提5纲.docVIP

知识点 双因素原理： 研究者：赫茨伯格，美国心理学家 又称作“激励-保健理论” 主要观点：满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则是没有不满意。 理解： 保健因素往往和工作本省有关，是使员工感到不满意的因素，例如：公司的政策、监督、人事关系、工作条件、薪金等； 激励因素通常与工作条件和环境有关，是使员工感到满意的因素，例如：成就感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性等 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的，只有激励的满足才能激发人的积极性。 期望理论 研究者：维克多·维鲁姆，美国心理学家 公式：激励力量（M）=效价（V）×期望值（E） 激励力量：即动机强度，表明一个人愿意为达到目标而努力的程度 效价：指一个人对目标价值的估计，反映了他对某一结果的偏爱程度 期望值：指人们对实现某一目标可能性的主观估计（认为完全可以实现为1，完全不能实现为0，一般介于0~1之间） 案例掌握： 激励力量（M）=效价（V）×期望值（E） 高中时：学习效价为1，期望值为1，动力为1 大一时：学习效价较高、期望值较高，动力较高 大二时：某些课没有兴趣或学到的东西没有用，所以V较低，有些课程为0，所以M较低或=0 玩游戏：一方面满足了他的成就需要，一方面不断升级使他越发得心应手，所以V=1，E=1，所以M=1 如今：想学习，但是因为自身能力不足，力不从心，E=0，所以M=0 目标管理： 定义：目标管理是使组织