2016商务礼仪培训课件讲解.pptx

商务礼仪培训 目录 商务礼仪的定义 商务礼仪是商务活动中礼节、礼貌、仪表和仪式的总称 4 商务礼仪的作用 目录 6 商务人员着装的TPO原则 忌过分鲜艳 1 忌过分杂乱 忌过分暴露 忌过分透薄 忌过分短小 忌过分紧身 2 3 4 5 6 7 商务人员着装六忌 西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择; 西装有正装西装与休闲西装之分; 西装的基本要求 西装应配衬衫打领带和穿皮鞋； “三色原则” 深蓝色/深灰色/中灰等为主 颜色要与西装相协调，一般蓝色、灰色、白色、浅咖啡色等 蓝色/灰色/紫红色等单色领带为主 1、西装搭配 2、颜色搭配 3、西装颜色 4、衬衫颜色 5、领带颜色 8 男士着装礼仪 拆除衣袖上的商标;熨烫平整; 2 上衣长度为双手自然下垂时下摆到手心，西裤长度为盖住皮鞋面； 3 4 5 视场合决定扣纽扣方式; 衣袖不卷不挽; 给口袋减压; 1 6 注意搭配。（西装的标准穿法是内穿衬衫，最多可搭配与西服同色的马甲，衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。） 9 男士着西装时的注意事项 正式场合站立时：“扣上不扣下”原则； 坐下时：可解开。 10 男士着西装纽扣礼仪 双排扣：全扣 男士西装与衬衫的搭配 衬衫 在正规的商务场合,正装衬衫必须: 类型：为长袖衬衫; 面料：主要以纯棉/纯毛制品为主; 色彩：单一色彩,白色为最佳,蓝色、灰色、棕色也可以; 穿法：衬衣下摆必扎在裤内； 尺寸：领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损； 图案：以无任何图案为最佳.（较细的竖条衬衫也可以） 11 领带 面料:商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成的; 样式:下端为箭头的领带,比较传统、正规;下端为平头的,显得时尚、随意一些. 色彩:以蓝色/灰色/紫红色等单色领带为主;（在正式场合佩戴的领带颜色不要多于三种) 图案:以单色无图案的领带或者以条纹/圆点/方格等规则的几何形状为主要图案的领带.) 领带夹：一般不戴领带夹，如要戴领带夹的话，应夹在衬衣的第四个和第五个钮扣之间。 衬衫打领带时扣子须全部扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开； 男士西装与领带的搭配： 12 不同颜色的西装与领带的搭配方法建议 13 西装与鞋袜的搭配 鞋袜 鞋的颜色：与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮鞋,黑色系带牛皮鞋与西装搭配最佳. 袜子的颜色：与西装和皮鞋配套的袜子,最好是纯棉或纯毛的,一般应是深色、单色的袜子,最好是黑色的. 在重要的商务场合穿西装，一般要求袜子跟皮鞋同色，袜子至少应是深色，不能是白色（除非是白皮鞋），否则将产生太大的反差。 14 西装与公文包的搭配： 公文包 质地：公文包的质地以真皮为宜,牛皮或羊皮的; 颜色：颜色以黑色或棕色为正统的选择，一般包的颜色和皮鞋的颜色应一致; 图案：除商标外,商务男士用的公文包外表不要带有任何图案或文字; 形状：最标准的公文包是手提式的长方形公文包. 15 西装与公文包的搭配 2014年世界杯英格兰队正装图片 2014年世界杯德国队正装图片 职业女装的基本类型： 套裙、连衣裙 18 女士着装礼仪 2 3 4 “X”型造型套裙的主要特点是上衣多为紧身式，裙子则大都是喇叭式。 “A”型造型套梧的主要特点是上衣为紧身式，裙子则为宽松式。 “Y”型造型套格的主要特点是上衣为松身式，裙子多为紧身式，并且以简式为主。 根据造型可以分为“H”型、“X”型、“A”型、“Y”型四种类型。 19 女士裙型 应及膝或过膝，如长裙，下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。 上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。 套裙色彩及长度标准 套裙：典雅、端庄、稳重、传统 色 彩 裙 长 20 红色、橙色、黄色--为暖色； 绿色、兰色、黑色--为冷色； 灰色、紫色、白色--为中间色 颜色 高度 注意事项1 与套裙配套的鞋子,应为皮鞋,而且以黑色的牛皮鞋最好; 与套裙色彩一致的皮鞋也可以。 注意事项2 鞋子应是高跟或半高根的船式皮鞋； 系带式皮鞋、皮靴和皮凉鞋等均不合适。 露趾露脚跟的凉鞋一般在非正式场合或休闲场合时穿。 穿露脚趾脚跟凉鞋时不要穿袜子。 21 套裙与皮鞋的搭配 1、商务女性出席重要商务场合时，一般要求包与皮鞋的颜色一致； 2、在其他场合，女性穿套装时，包与皮鞋没必要同色，但包的颜色须跟服装色彩相配； 3、穿套裙时应穿长丝袜（不穿袜也可）； 4、不论是袜子还是鞋子,图案和装饰都不要太多。 22 套裙与包及袜子的搭配 第一夫人着装 1、包与鞋颜色一致； 2、头发不宜过长； 3、男士腰带上不挂任何物品。 24 男士女士商务着装统一需注意事项 员工手册中对仪容仪表的注意事项 1、衣着整洁，周一至周四穿相对正式的服装，周五可穿休闲装；