大数据背景下商务管理研究若干前沿课题.pdfVIP

第 16 卷第 1 期 2013 年 1 月 管理科学学报 Vol. 16 No. 1 Jan.2013 JOURNAL OF MANAGEMENT SCIENCES IN CHINA 大数据背景下商务管理研究若干前沿课题① 冯芷艳1 ，郭迅华2 ，曾大军3 ，陈煌波2 ，陈国青2 (1.国家自然科学基金委员会管理科学部，北京 100085; 2. 清华大学经济管理学院，北京 lω084; 3. 中国科学院自动化研究所，北京 100190) 摘要:从商务管理在大数据背景下所面临的时代挑战出友，给出了社会化的价值创造、网络化 的企业运作、实时化的市场洞察三个重要研究视角.同时，描述了社会化网络环境中的行为机 理与社会资本结构、企业网络生态系统及其协同共生机制、大数据环境下的顾客洞察与市场营 销策略、基于大数据的商业模式创新等研究方向，讨论了若干重要的研究课题. 关键词:大数据;商务管理;研究方向 中固分类号: C931 文献标识码:A 文章编号: 1007 -9807(2013)01 -0001 -09 。引言 在过去的数年中，信息技术在社会、经济、生 活等各个领域不断渗透和推陈出新.在移动计 算、物联网、云计算等一系列新兴技术的支持下， 社交媒体、协同创造、虚拟服务等新型应用模式持 续拓展着人类创造和利用信息的范围和形式.全 面基于信息和网络的生产和创新模式，正在将人 类社会带人第三次工业革命时代[1] 新兴信息技术与应用模式的涌现，使得全球 数据量呈现出前所未有的爆发式增长态势[2] 国 际数据公司 (IDC) 的数字宇宙研究报告称[3 J ? 2011 年全球被创建和被复制的数据总量超过 1. 8ZB ，且增长趋势遵循新摩尔定律(全球数据量 大约每两年翻一番) ，预计 2020 年将达到 35ZB. 与此同时，数据复杂性也急剧增长，其多样性(多 源、异构、多模态、不连贯语法或语义等)、低价值 密度(大量不相关信息、知识提纯难度高)、实 ① 收稿日期: 2012 -09 -10; 修订日期: 2012 -12 - 20. 时性(数据需实时生成、存储、处理和分析)等复 杂特征日益显著大数据时代已经到来[ 4] 对于大数据的概念，企业和学术界目前尚未 形成公认的准确定义.维基百科将大数据定义为 无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进 行抓取、管理和处理的数据集合②;权威 IT 研究 与顾问咨询公司 Gartner 将大数据定义为在一个 或多个维度上超出传统信息技术的处理能力的极 端信息管理和处理问题③;美国国家科学基金会 (NSF)则将大数据定义为由科学仪器、传感设 备、互联网交易、电子邮件、音视频软件、网络点击 流等多种数据源生成的大规模、多元化、复杂、长 期的分布式数据集④.尽管存在不同的表述，但 一个普遍的观点是，大数据与海量数据和大 规模数据的概念一脉相承，但其在数据体量、数 据复杂性和产生速度三个方面均大大超出了传统 的数据形态，也超出了现有技术于段的处理能力， 并带来了巨大的产业创新的机遇.在过去的十余 作者简介:郭迅华(1976-) ，男，福建厦门人，博士，副教授，通讯作者. Email: 伊oxh@ sem. tsinghua. edu. cn 本文综述的素材来自国家自然科学基金委管理科学部大数据背景下的商务管理系列研讨.作者由衷感谢来自于不同学科方向的与会专 家的真知灼见和思想贡献!参与研讨的其他主要学者包括(以姓氏拼音为序) :陈剑、陈松蹊、陈宇新、符国群、黄丽华、黄敏学、贾建民、李 世波、李一军、毛基业、彭洒清、苏萌、王飞跃、王刊良、王锐、徐菁、徐心、肖勇波、杨德礼、叶强、庄贵军等. ( http:// en. wikipedia. orglwikνBiιdata ( /it-glossary/big-data/ ( http://www. nsf. gov/fundinglpgm_summ. jsp? pims_id = 504767 -2 管理科学学报 2013 年 1 月 年中，数据挖掘的应用在营销、销售、人力资源、电 子商务等各个商业领域广泛开展，并取得了引人 注目的成效.从这种意义上说来，大数据标志着 面向数据的研究和应用已超越了起步阶段，步入 了成熟和深化的新时期. 大数据包含了互联网、医疗设备、视频监控、 移动设备、智能设备、非传统 IT 设备等渠道产生 的海量结构化或非结构化数据，并且时时刻刻都 在源源不断地渗入现代企业日常管理和运作的方 方面面.企业从不断生成的交易数据中获取万亿 字节的有关消费者、供应商和运营管理方面的信 息;百万台网络传感器被植人手机、智能电表、汽 车以及机械等设备来感应、创造并交换数据;社会 媒体中数以亿计的网民群体的实时交流与内容分 享也在大数