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参考手册培训考试 姓名: 成绩: 产品质量先期策划和控制计划 什么是产品质量先期策划？ 产品质量先期策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某种产品使顾客满意所需的步骤。 产品质量策划的阶段包括： 计划和确定项目 产品设计和开发 过程设计和开发 产品与过程确认 反馈、评定和纠正措施 什么是控制计划？ 控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控制计划包括三个独立阶段： 样件制造阶段，对尺寸测量和材料与性能试验的描述； 试生产阶段，对尺寸测量和材料与性能试验的描述； 批量生产阶段，提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。控制计划是动态文件，反映当前使用的控制方法和测量系统。它应随着控制方法和测量系统的评价和改进而被修订。 潜在失效模式及后果分析 什么是FMEA？ FMEA可以描述为一组系统化的活动，其目的是： 发现和评价产品/过程中潜在的失效及其失效后果； 找到能够避免或减少这些潜在失效发生措施； 将上述过程文件化。 FMEA分为：设计FMEA和过程FMEA FMEA过程的实施程序？ 过程、功能、要求是什么？ 可能有何错误？ 影响是什么？ 有多严重？ 起因是什么？ 其发生的几率为何？ 这可能被预防和探测吗？ 预防和探测它的方法有多好？ 还可以做什么？ 设计变更（降低严重度） 过程变更（降低频度） 特别的控制（降低探测度） 引起标准、程序或指南的更改 生产件批准程序PPAP 什么是生产件批准程序PPAP？ 生产件批准程序PPAP定义了生产件批准的一般要求。PPAP的目的是用来确定供方是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，并且是在执行所要求的依报价时的产量生产节拍条件下的实际零件生产过程中，具有持续满足这些要求的潜在能力。 供方必须在什么情况获得顾客产品批准部门的完全批准？ 一种新的零件或产品； 对以前所提供不符合零件的纠正； 由于设计记录、规格或材料方面的工程变更引起产品的改变。 顾客提出的要求。 向顾客提交等级有几种？ 等级1： 仅向顾客提交保证书（对指定的外观项目，提供一份外观批准报告）； 等级2：向顾客提交保证书和产品样品及有限的相关支持资料； 等级3：向顾客提交保证书和产品样品及完整的相关支持资料； 等级4：提交保证书和顾客规定的其他要求； 等级5：提交保证书和产品样品，并在供方制造厂备有完整的相关支持性数据以供评审。 零件提交状态包括？ 完全批准 临时批准 拒收 测量系统分析 基本术语解释： 测量（Measurement）：对某具体事物赋予数字（或数值），以表示他们对于特定特性之间的关系。 量具（Gage）：任何用来获得测量的装置。 测量系统（Measurement system）：对测量单元进行量化或对被测的特性进行评估，其所使用的仪器或量具、标准、操作、方法、夹具、软件、人员、环境及假设的集合；也就是说，用来获得测量结果的整个过程。 偏倚（Bias）：观测到的测量值的平均值与参考值之间的差值； 稳定性（Stability）：随时间变化的偏倚值； 线性（Linearity）：在量具正常工作量程内的偏倚变化量； 重复性(Repeatability)：一个评价人使用一件测量仪器，对同一零件的某一特性进行的多次测量下的变差；通常称为：设备变差E.V(Equipment Variation) 再现性(Reproducibility)：不同评价人使用相同的量具，测量一个零件的一个特性的测量平均值的变差；通常称为：评价人变差A.V(Appraiser Variation) 计量型测量系统：能够定量显示被测特性值的测量系统。 计数型测量系统：是一种测量数值为一有限的分类数量的测量系统。 确定测量系统分析依据的内容？ 有SPC控制要求的过程，特别是有关键/特殊特性的产品及过程； 新增的检验、测量和试验设备； 新产品、新过程； 已经做过测量系统分析，重新修理后； 形成最终尺寸的过程。 计量型量具的重复性和再现性的可接受性准则？ %GRR低于10%的误差，测量系统可接受； %GRR在10%~30%之间，可根据应用的重要性，量具成本维护费用等判断是否可接受； %GRR大于30%，则测量系统不可接受，需要改进。 统计过程控制 基本术语解释： 普通原因：指的是造成随着时间的推移具有稳定的且可重复分布过程中的许多变差的原因、我们称之为“处于统计控制状态”、“受控”。 特殊原因：指的是造成不是始终作用于过程的变差的原因，即当它们出现时将造成（整个）过程的分布改变。特殊原因的存在造成过程的输出不稳定。 控制图：用来表示一个过程的特性的图像，图上标有根据那个特性收得的一些统计数据。基本用途：一是用来判断