人力资源2级考试常见问题.docVIP

简述评价中心包含哪些技术 1.实物作业或称套餐式练习 2.自助小组讨论 3.个人测验 4.面谈评价 5.管理游戏 6.个人报告 绩效考评指标体系的设计程序 1.工作分析 2.理论验证 3.进行指标调查、确定指标体系 4.进行必要的修改和调整 绩效考评指标体系的设计原则 1.针对性原则 2.科学性原则 3.明确性原则 简述审核关键绩效指标的要点 1.工作产出是否为最终产品 2.多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性 3.关键绩效指标的综合是否可以解释80%以上的工作目标 4.关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性 简述实施360°考评方法时需要注意哪些问题 1.确定并培训公司内部专门从事360°考评的管理人员 2.实施360°考评方法应选择最佳时机，面临士气问题、过渡期或走下坡路时不宜采用 3.上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者意见真实可靠 4.使用客观的统计程序 5.防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为 6.准确识别和评估偏见、偏好等对业绩评价结果的影响 7.对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外 8.不同考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同 简述公司对管理人员进行绩效考评时应从哪些方面进行比较分析 1.行为导向型：主观考评方法：a.排列法 ｂ.选择排列法 c.成对比较法 d.强制分布法 e.结构是叙述法 客观考评方法：a.关键事件法 b.强迫选择法 c.行为定位法 d.行为观察法 e.加权选择法 2.结果导向型考评方法：a.目标管理法 b.绩效标准法 c.短文法 d.直接指标法 e.成绩记录法 f.劳动定额法 3.综合型考评方法： a.图解式评价量表法 b.合成考评法 c.日清日结法 d.评价中心法 简述问卷调查法的具体步骤 1.根据绩效考评的目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细的采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料 2.列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选 3.用简洁精练的语言或计算公式对每个相关要素概念的内涵和外延做出准确的界定 4.根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查的对象和范围，以及具体的实施步骤和方法 5.设计调查问卷 6.发放调查问卷 7.回收调查问卷 简述360°考评的实施程序 1.评价项目设计 2.培训考评官 3.实施360°考评 4.反馈面谈 5.效果评价 确定薪酬市场调查范围 1.确定调查的企业 2.确定调查的岗位 3.确定调查的数据 4.确定调查的时间段 数据排列法 现将调查的同一类数据由高到低排列，再计算出数据排列中的中间数据，即25%点处，中点即50%点处和75%点处 薪酬满意度调查表的设计内容 非常同意 比较同意 说不清楚 不同意 强烈反对 工作岗位分类步骤 1.岗位横向分类 2.岗位纵向分级 3.根据岗位分类结果制定岗位说明书 4.建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据 工作岗位横向分类步骤 1.将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。 2.将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类 3.将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下中类再细分为若干小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系 工作岗位纵向分级的步骤和方法 1.步骤：a.按照预定标准进行岗位排序，并划分出岗级 b.统一岗等 2.方法：生产性岗位纵向分级的方法：a.选择岗位评价要素 b.建立岗位要素指标评价标准表 c.按照要素评价标准对个岗位打分，并根据结果划分岗级 管理性岗位纵向分级的方法： a.精简企业组织结构，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进行科学的设计和改进 b.对管理岗位进行科学的横向分类 c.为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务，评价要素的项目分档要多，岗级数目也应多于直接生产岗位的岗级数目