市场调查全课件_复习资料幻灯片.ppt

第一章01 市场调研导论深圳;一、市场调研的涵义（一）观点一;（二）观点二： Marketi;几种定义1、AMA（Ameri;2、菲利普?科特勒（Phili;市场调查研究(Marketin;识别、确定营销问题与机会构思、;三、市场调查研究的历史与未来（;国外市场调研的特点1. 调查业;2、我国市场调查研究的现状调查;（四）市场调研的发展趋势市场调;四、市场调查的内容 市场;四、市场调查的内容消费者满意度;按调研主体分类委托专业调研机构;按资料的来源分类到互联网上收集;按调研的方式分类典型调研市场普;按调研方法分类召集6-8位大学;按调研结果的价值分类调查天山雪;第1章02 市场调查行业 主;辛迪加服务专业研究技术内部外部;（一）内部机构：企业营销调研部;（二）外部（extenal s;辛迪加服务公司辛迪加服务公司(;标准化服务（standardi;有限服务公司现场服务（fiel;调研人员应具备的业务素质当前，;四、市场调研伦理道德 被调查者;第1章03 市场调研流程;第1步 确定市场调研的必要性不;第2步 定义调研问题“对问题有;第3步 确立调研目标调研目标的;第4步 确立调研设计方案探索性;第5步 确定信息的类型和来源第;第6步 确定资料收集的方法内部;第7步 问卷设计结构性问卷列出;第8步 确定抽样方案及样本容量;第9步 收集资料访问员培训与指;第10步 资料分析数据审核 编;第11步 撰写最终调研报告口头;第2章 市场调查研究方案策划第;第一节 确定市场调查研究主题确;第一节 确定市场调查研究主题一;二、界定调查研究主题的程序经营;经营决策问题例如：如何才能收回;问题产生的背景分析与调查研究主;二、界定调查研究主题的程序1、;2、确定问题中的调查作业与决策;3、正确界定经营决策问题4、变;确定调研主题时应注意：提供充足;主题界定太宽：难以为下一步行动;例：过宽：为 * 品牌制定一个;研究目标必须：准确详细清楚可操;四、形成假设假设是关于两个或多;四、形成假设假设的作用：使研究;五、明确市场调研信息例：对历届;第二节 确定调查研究类型一 、;1、探索性研究的目的 探索性研;2、探索性研究的特征 研究假设;二、描述性研究（descrip;1、描述性研究适用情况 描述某;2、描述性研究的特征 有一套事;3、在进行描述性调研时应考虑的;三.因果关系调研（causal;四、选择合适的调查研究类型调查;调查研究目标与研究类型调查研究;选择调查研究类型遵循的原则如果;三种调查研究的比较与选择描述性;第三节 编制市场调查研究计划;第三节 编制市场调查研究计划书;（1）最小损失法例：某公司决定;（2）投资回收率法主要是估计市;第3章 资料收集方法石海平;本章学习目标主要掌握各种调查方;资料的类别是调研人员通过现场实;文案调查法实地调查法观察法访问;定性研究与定量研究定性研究定量;深度访谈法定性研究方法直接法间;第一节 文案调查法1.文案调;2.文案调查法的步骤辨别所需信;3.资料来源二手数据内部数据外;内部数据生产经营活动方面的资料;市场环境方面的资料顾客方面：产;对内部资料的分析目的在于了解企;外部数据公共数据(public;4.文案资料的优缺点优点来源比;如何判断二手资料的准确性？营销;第二节 定性调研定性研究方法;定性调研的作用深层次了解消费者;四、定性调研的局限性调查的样本;第三节 访问法（调查法）面谈;第三节 访问法一、面谈访问法;2、面谈访问法的优点1、富有灵;3、面谈访问法的缺点费用较高：;5、面谈访问过程开始阶段做好准;二、电话调查法1、优点费用低、;计算机辅助电话访问Comput;三、邮寄问卷调查法1、优点调查;结构性问题的影响问题次序的影响;六、网络调查法网上调查类型：E;第四节 观察法Domain ;观察法是由调查者直接或利用仪器;二、观察法类型直接观察与间接观;五、观察法的优点和局限性优点：;第五节 实验法日本有家叫三叶;第五节 实验法某超市经营A;提出研究假设进行实验设计选择实;五、实验法的特点资料客观实用，;第4章 问卷设计;主要内容一、问卷设计的涵义与作;一、问卷设计的涵义与作用问卷设;一、问卷设计的涵义与作用调查目;二、一份优秀问卷的标准问卷是否;三、 问卷设计的步骤明确所需;2.确定访谈的类型人员访谈：可;3.问题的内容在确定问题的内容;避免调查对象无法及不愿回答的情;避免调查对象无法及不愿回答的情;例：您没有购买计算机的原因是（;4 .确定问句的类型问卷设计的;4.确定问句的类型（1）按问句;开放式问题（非结构化问题） 事;封闭式问题（结构化问题） 答案;二项选择题1 、提出问题的答案;多项选择题你喜欢下列哪一种牌号;在决定采用自由式或封闭式问句时;5、问句的措辞准确定义