韩绮绣美业培训皮肤管理美容师的销售技巧.docVIP

韩绮绣美业培训皮肤管理美容师的销售技巧 一、自我恳求 1、形象恳求：给予人一种专业，亲热，柔软，正经，整洁，优??等夸姣的感受，整体让给人一种舒服并值得信任的感受。一起还应口齿清楚，言语含蓄悦耳。2、具有绝对的自傲心，用举动来表达即是“出售=出售你的自傲”。自傲来源于哪里？自傲建立在你的品格?力上，最主要是你的专业知识，对商品的功用，运用方法等专业知识一目了然。3、真挚：你的言语做法，目光及肢体言语都必须传递给顾客一种真挚的感受。4、自动：要自动为顾客效劳，为顾客思考比及而且思想敏捷，经过仔细调查顾客的全部细节，来了解顾客需求啥？5、?热心：尽量坚持亲热大方的浅笑，情绪热心，效劳周到关怀。 二、????怎么自动挨近顾客顾客到来时自动迎向前，目视顾客，运用热心礼貌的言语招呼客人，在与客人相距1。5米时，身体微向前，但是不超越15?度然后运用标准用语：“您好、期待?临、请??便看看。（或有啥可以帮到你的呢？）”视顾客的年岁和身份称号顾客，除年纪格外大的女士以外，通常都称号小姐。 三、????怎么了解顾客的恳求1、调查法：仔细调查顾客的动作，表情、目光，切记以貌取人。2、问询法：简洁明了地问询一两个疑问，如：你看了这么久了，不知道你想用在哪个方面呢？这么就可以了解顾客的需求，然后对于性地进行解说。3、倾听法：仔细?听顾客说话,当令对其进行赞许与允许浅笑标明认同,在了解顾客的需求后才干对症下药,不要盲目地进行出售.经过察言观色了解顾客对商品的关注点及采购动机,当然对于不一样层次的顾客,需求选用的方法也不一样,总归对顾客的情绪要热心,诚实,耐性详尽全部详细就可. 四、????顾客心思分析——顾客最关怀的是啥？顾客最关怀的不仅仅是商品本身，还有商品运用以后带给好的作用和本身的享用。1、务实心思：此类顾客考究内涵质量，实际作用，以经济收入中等居多，对待此种顾客应耐性详尽地对商品质量、功用进行解说。2、求惠心思：这种顾客格外重视从报价实惠，以经济收入偏低，节省者居多。对此种顾客应宣扬同类商品的比价，一起强调商品的强壮功用，引导顾客脱离报价上的关注。3、求新心思：这种顾客在经济上没有啥疑问，爱美认识对比激烈，有种寻求新颖时髦的心思，对其着重于突出商品的新潮性。4、?品牌心思：这类顾客多数对比理性，归纳素质偏高，文明层次也不错。此类顾客对比重视品牌在社会上的名誉，对其应强调袋子公司文明背景及商品的知名度。5、?女性采购化妆品之“三心”虚荣心：上帝创造女性的时分，给予女性的一张脸，但女性又给了自己一张脸。恐惧心：害怕老，忧虑斑点、青春痘等影响自已的形象。攀比心：兄弟用了，领导用了，自已也不甘落后。在美容店做行销的作业，在恰当的时分，美容师可以用恰当的言语，充分使用女性的“三心”对顾客进行心思霸占。 五、怎么掌握成交的时机1、要善察言观色，一旦发现顾客有采购的可能性，就要当即掌握住。怎么判别顾客心思？通常情况下，顾客如有下列反响，就标明他已有采购的目的。A、反复仔细、爱不释手的查看商品。B、慎重的衡量报价，问能不能再优惠点点？C、提出一些对立意见，问这款美容用品真的有那么好吗？D、成心对商品挑剔，讲这个欠好，那个有毛病等。E、?问询你怎么阶段性运用，或许怎么和家里化妆品调配运用。 2、?三个最佳成交的期间A、向顾客介绍完一个商品的最大利益时。B、有用化解顾客提出的异议时。C、顾客发出成交信号时。 3、自动——自傲——坚持A、自动：71%的美容师只向顾客介绍商品却没有提出成交恳求。B、?自傲：美容师使用斗胆的口吻向顾客提出及恳求成交，不能支支吾吾，自傲是具有感染力的，当你自傲时，顾客也对你的商品有决心。C、?64%的行销人员没有屡次向顾客提出成交恳求。研究标明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4——5次提出成交时通常能成交，在被回绝时美容师要学会装疯卖傻。 六、怎么促进交易1、恳求成交法：比方，有的客人东挑西挑，拿不不定期主见时，你可以说，这套美白商品这么优惠你就要这套吧！2、假定成交法：例如：你是要美白去斑补水套组吧？我帮你拿过来。买不买她会有反响。3、挑选成交法：二选一。例如：这几种都是保湿化妆品，功用都差不多，你需求哪种呢？她会你必定的答案。4、暗示成交法：例如：你真有眼光，咱们的商品是目前市场上最佳销的，格外合适像你这么尊贵具有魅力的美人。5、最终成交法：使用顾客“机不可失，失不再来”的心思，通知顾客本优惠只要当月或当日才有。6、总而言之，在出售的过程中，需求支付多方面的尽力，如可以做到如下十点，出售成绩愈加欣欣向荣：a、干事多一点b、理由强一点c、脾气小一点d、说话轻一点e、浅笑多一点f、?度量大一点g、脑筋活一点h、举动快一