组织设计模式-广州大学.ppt

MANAGE (8) 组织结构与设计 主讲人：张延平 广州大学 2007 本堂课主讲内容： 1、组织的作用及其定义 2、组织设计的原则 3、组织设计的影响因素 4、组织设计模式 开篇故事： 领头羊和领头狮的故事 案例：凯迪公司的问题 凯迪公司是上海市的一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心：A中心和B中心。 A中心内设有采购部和目录部。采购部的职责是接受用户的订单，并选择和定购制作商品目录所需要的材料，目录部则负责设计用户订制的商品目录。凯迪公司要求每个采购员都独立开展工作，而目录部的设计人员则需服从采购员提出的要求。 案例：凯迪公司的问题 凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作。刘利是凯迪公司负责业务经营的主管，他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大，从而无法实现艺术上的创新与完美。最近，刘利在听取有关人员建议后，根据公司业务发展的需要，决定在B中心成立一个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。市场部成立后不久，刘利就听到了各种不同的意见。比如，采购员和设计员，强烈反应说，公司成立市场部不但多余，而且干涉了他们的工作。关于此，市场部人员则认为，采购员和设计员太墨守陈规，缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管，虽然作了大量的说服工作并先后调换了有关人员。但效果仍然不理想。他很纳闷：公司的问题究竟出在什么地方？ 讨论： 公司的问题究竟出在什么地方？ 第一节 组织的作用及其定义 一、组织的必要性 考察个体劳动者、手工作坊与大型现代社会组织活动差别： 1、个体劳动者 2、手工作坊 3、大型现代社会组织 第一节 组织的作用及其定义（续） 二、组织的作用 1、石墨与金刚石 2、士兵布阵 3、企业的组织 专家：高水平的组织要像核裂变一样放出“蘑菇云”的能量。 第一节 组织的作用及其定义（续） 三、相关定义 1、组织 2、组织结构 3、组织设计 第二节 组织设计的原则 一、工作专门化 例： 饭店——买菜、洗菜、配菜、炒菜 作用： 第二节 组织设计的原则（续） 二、部门化 （一）定义； （二）方式 1、 职能部门化 2、产品部门化 3、 地区部门化 4、过程部门化 5、顾客部门化 第二节 组织设计的原则（续） 三、指挥链 从组织高层延伸到基层的这样一条持续的职权线。 （我有问题找谁；我向谁负责；我向谁报告） *职权 *职责 . *统一指挥 “多头领导” 现象 结论： 第二节 组织设计的原则（续） 四、管理幅度、管理层次 （一）管理幅度 如果你是公司的一名中层领导，你（想）管多少人？ 第二节 组织设计的原则（续） （二）管理幅度的影响因素 现场调查： 结论： 第二节 组织设计的原则（续） （三）管理层次 一个不得不承认的现实：组织中的阶级之分 （四）管理层次与管理幅度——组织基本结构 作业人员 4096 4096 4096 管理幅度 4 8 16 管理层次 第二节 组织设计的原则（续） 五、集权与分权 （一）权力的性质与类型 1、何谓权力？ 2、影响力权力的类型 互动：选择：权力 OR 影响力？ EQ训练——培养自己的影响力 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。 　　国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 　　早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 　　陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 　　于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 　　如是这般，连着三