电话销售技巧培训最新.ppt

;目 录;; 第一章;电话销售建立的模式;通话前的准备：客户的基本资料/通话目标/心理准备 途径与定位：你是何人来自何方/通话目的/创造吸引客户的陈述/找到决策者 收集资料：由一般性问题走向特定性/询问问题的技术/确认客户的需求 产生解答：为特定客户的需求量身打造沟通的解答/为成本利益收集资料/为客户准备建议 提出建议：得到客户对需求范围的同意，以清晰简洁的方式提出建议 成交（尝试成交）:何时提交/购买讯息/处理反对意见/成交技术 总结:感谢客户/确认客户的承诺/留下姓名电话/安排下一次通话;; 第二章;你一定会问;兴奋度法则是个什么guǐ 兴趣法则是个什么guǐ 回应法则是个什么guǐ 准客户法则是个什么guǐ;; 第三章;心态很重要;拒绝被拒绝 自我催眠.产品是最好的/只要记得产品的好 说服自己/激励自己 推荐非推销 下一个客户会更好 失败是找借口不找???因 正面思考:很可惜,他没买我的产品 检讨自我并修正 ;电话销售人员的六大成功因素;;第四章;2.如何让准客户听说你;场景一： 您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。;保险销售经典话术 /show/XR_q0_k-3Ek4Dpt1czeLwA...html;数字