关于系统提示操作超时问题的说明及解决方法指引.doc

关于特种设备业务网系统提示“操作超时”问题的说明及解决方法指引 近期有部分用户反映，特种设备业务网系统（以下简称“系统”）登陆后提示“操作已经超时，新重新登录”，导致系统无法正常使用的问题，经排查，主要是由于用户电脑系统网页浏览器升级导致的兼容性问题，解决方法如下： 一、浏览器的兼容性提示 目前，本系统只兼容windows操作系统自带的IE系列浏览器，不兼非官方的浏览器（如360、腾讯QQ、谷歌、猎豹等），如果用户使用的这些浏览器访问系统，可能会出现下面的界面，无法使用。 二、使用高版本IE浏览器的设置问题 近期，很多用户已经使用了ie9.0、ie10.0或ie11.0等高版本的ie浏览器，由于高低版本的兼容性要求，在访问系统时也可能如出现上述问题，用户只需要将其设置为兼容视图模式，对ie8.0以下进行兼容，即可解决问题。以下是设置方法： 1、IE11.0的设置 注???由于360安全浏览器、谷歌、猎豹等的浏览器登陆我们的系统都会出现超时的情况，目前紧急处理方法是强烈推荐使用ie8浏览器或ie9、10、11的浏览器，而ie9、10、11的浏览器需要进行相应的设置才能兼容ie8； 第一步：点击箭头指向的按扭，选择‘兼容性视图设置（B）’，如下图所示： 第二步：输入系统网址“szaic.gov.cn”后，点击“添加”按钮，完成。 2、ie9.0的设置 第一步：选择右上角的双尖号，或者选择菜单栏，点击“工具-‘兼容性视图设置（B）’”，如下图所示。 第二步：输入系统网址“szaic.gov.cn”，点击添加，完成。