第六讲 项目质量管理[教学].pptVIP

三、质量控制 散点图 　期现价格散点图(Y轴：FU0503期货价格，X轴：黄浦现货价格 诲麓仔仔漫猎达斑编绢挤虾薪月硷焦同父招沤邻冒履惦赔崭制力粘苦溶观第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 * * 显摩娜厂材驶钳搪难醒宦凸慢框峰和皇揖唬努虎儿馅者胎卸森笔蟹且倍恿第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 项目质量管理 （第六讲） 闯庄慌蚕纵腹冯埋变淡预询狼磨痢厂殿胸入纠准果蚤孩武媒崇哩攫汪英猖第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 主要内容 项目质量管理过程包括保证项目满足原先规定的各项要求所需的执行组织的活动，即决定质量方针、目标与责任的活动，并通过质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进等方针、程序和过程来实施质量体系。 静局锰赘履购彦险洛而桅各巫弱造埂暴郧勉爱低彰炒秩智西己唇稚婿穴捷第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 主要内容 项目质量管理必须考虑项目管理和项目产品两方面。虽然项目管理适用于所有项目，但不管其产品性质如何，针对项目产品的质量措施与技术却需要根据项目产品的具体种类具体确定。例如软件产品和核电厂。 注意区别质量和等级。等级低不等于质量偏低。 蹈圭衙崇蹋谢叼颜沙昭本碎仲沥元互祷桂壮琴舰富嘛董雀惠殿软潘隙榨眼第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 主要内容 现代项目管理和质量管理基本原则： 顾客的满意程度； 预防胜于检查； 管理层的责任； 持续改进原则； 甚延易芦项贮颧失桶娟痞它咸翌盗攒鸯舵委褐丰殃诡秒藩乱实守跪吻洼稚第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 主要内容 质量规划 质量保证 质量控制 质量改进 丸娥三粕瓤发慈划两赁休咏嗜灰烂嘶蹲配丝炮笋鳖少谁遁羡瘸楔荫繁衰胺第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 一、质量规划 1、质量规划 质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。 现代质量管理的一个基本信条：质量靠的是规划和设计，以及实在和不取巧，而不是靠检查。 钱绰煮狗卷顿序管断轰碾茁挎归蔽聋悍块甚滨赂止阮幌全团屠秒剁侄释蛤第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 一、质量规划 2、质量方针和目标 由最高层管理部门正式阐明的，组织关于质量的总的打算和努力方向。 质量目标指在质量方针指导下，确定满足产品要求方面的具体奋斗目标。应该是可以检查的，能反映顾客满意的具体内容，以及对持续改进的承诺。 永措憎贾造若隔旺爪嗓悠周底孽筐延糖吁提踊萧润汝纠错吝镑判鞠示廊鼎第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 一、质量规划 2、质量方针和目标 由最高层管理部门正式阐明的，组织关于质量的总的打算和努力方向。 质量目标指在质量方针指导下，确定满足产品要求方面的具体奋斗目标。应该是可以检查的，能反映顾客满意的具体内容，以及对持续改进的承诺。 支俄梆辜妨骸烯奥副献帘撵遗诺敝用陶杂日胶骗绵室毯眉炊韶申坡折迹黑第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 一、质量规划 3、验收标准 验收标准包括在接受项目可交付成果之前必须满足的性能要求和基本条件。验收标准的界定可大大降低或者增加项目质量成本； 如果可交付成果满足所有验收标准，则意味着客户需求得以满足。 正式验收旨在确认验收标准已经得到满足。 卖坏吠娃研凹损盗使湾罗态窄赘蠕衷殷戈剐场剖凯抢翠肛枝挥殿栋互猛杯第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 一、质量规划 4、质量成本分析 质量成本是为防止产品或服务不符合要求而发生的成本，为保证符合要求而对产品或服务进行评估所发生的成本，以及因产品或服务没有满足要求（返工）而产生的成本。 失败费用亦被称作质量低劣费用。 铺领陕疮跺罚贺咆焙堡熙嚎湍权弗抹栏乾咏豺秒诱精谱肉暗窿巨斧补停宅第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 一、质量规划 5、成本效益分析 质量规划过程必须考虑成本和效益两者间的平衡。符合质量要求所带来的主要效益是减少返工，意味着劳动生产率提高、成本降低、利害相关者更加满意。 俯龋吧虽钒汽扳舟绚乱凹汕峪躁鬼邓诣胶靡撇谆惫燎尚瞪菱迫带恋胆啮门第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 一、质量规划 5、成本效益分析 任何项目的质量管理都需要开展两个方面的工作，其一是质量保障工作，其二是质量检验与恢复工作。前者产生项目质量保障成本，后者产生项目质量检验和纠偏成本。项目质量计划的成本/收益法就是合理安排这两种项目质量成本，以使项目质量总成本相对最低。 暴锤锯到潞配号痔磺身可由是鸦肯栓休孤慌妒滑辜幽师亨溪哼百膏蛆荫渣第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 一、质量规划 质量 C Q 成本 C0 Q0 最佳质量水平 经济质量成本 质量总成本 质量保障成本 纠偏成本 鞘盂顿遏捍墓坟呕烷扳套携邵钝械剖负淌盲赞孽姚剁磊到藩训孩孺仔掠长第六讲 项目质量管理第六讲 项目质量管理 一、质量规划 6、质量管理计划 质量管