班组长培训(ISO9000实现过程的策划和控制)[优质课].pptVIP

班组长培训（ISO9000） 实现过程的策划和管理 实现过程的策划 产品实现过程的特征 A、增值性 B、基础性 C、有序性 实现过程的策划 实现过程的策划 产品实现过程的特征——增值性 生产经营的主要过程就是产品的实现过程。产品的实现过程使组织获得产品、产生增值。产品的支持过程，对组织来说，虽然必不可少，但却不会产生增值，只产生费用，必须严格控制。 实现过程的策划 产品实现过程的特征——基础性 质量管理，包括全面质量管理，都是通过对产品实现过程（主要是生产和服务提供过程）进行控制和管理的基础上形成的，因而积累了大量的经验。任何组织对此都进行了一定的控制和管理，都会有一套行之有效的方法。如果产品实现过程管理混乱、控制不严，组织肯定难以生存和发展。组织必须根据自己的情况，通过推行ISO－9000族标准来整顿混乱的产品实现过程。因为产品实现过程是组织生存和发展的基础，是推行ISO－9000族标准的前提条件。 实现过程的策划 产品实现过程的特征——有序性 产品实现是产品所要求的一组有序的过程和子过程。虽然整个实现过程可能出现子过程的交叉，甚至形成网络，但总体上看，都是一个从顾客要求到设计和开发、采购、生产和服务提供的线性系统。一个零件，从原材料到毛坯，经过粗加工、精加工、热处理、检验到成品，如果其顺序被打乱，就