宋振杰老师银行培训赢在起点银行新员工职业化入职练习课程大纲.docVIP

宋振杰老师银行业职业素质培训系列课程之： 《赢在起点》 ——银行业新员工职业化入职训练课程大纲 课程目的与收获 新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到银行的未来竞争力。 宋振杰老师早在2008年就出版发行了《第一步——新员工职业化六大关键》的畅销书，深受不少企业与新员工的欢迎。这些年来，宋振杰老师在辅导咨询与培训的过程中，发现新员工普遍存在着心理落差大、职业目标迷茫、不安分基层岗位、眼高手低、心理浮躁、人际关系紧张、动不动就盲目跳槽等问题。单位对一些新员工不满意，一些新员工对单位有怨言。针对新员工存在的诸多问题，宋振杰老师结合近十年来服务银行业培训的实践经验，专题研发了针对性比较强的《赢在起点——银行业新员工职业化入职训练》课程。 本课程以“赢在起点”为主线，以提升银行业新员工职业化素质为重点，围绕新员工的角色认知、职业目标、职业意识、工作方法、核心能力、自我管理等职业素质要项，运用技巧讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，力争使学员实现以下收获： ——清晰职业角色，尽快完成从“学生人”向“公司人”“银行人”的角色转换； ——明确职业目标，从基层岗位做起，脚踏实地，驱除浮躁，追求卓越； ——确立职业意识，规范自己的职业行为，养成良好的职业习惯； ——掌握工作方法，找到高效工作的途径，提高工作效能和工作绩效； ——提升核心能力，学会沟通与合作，成为高绩效团队的贡献者； ——善于自我管理，在持续的自我完善中实现成长、成才、成功。 课程对象 银行新入职的员工，入职一年左右的新员工。 课时设置 1、两天版（12课时，课程大纲的第一讲——第四讲） 2、三天版（18课时，课程大纲的第一讲——第六讲） “自助餐模式”，银行可以根据学员目前的状况、以往的培训经历、可以安排的时间等因素，灵活挑选、组织不同的模块进行培训，原则上每一讲的时间安排为3课时（半天）。也可以提出培训需求由培训师重新组合课程大纲及培训内容。 课程大纲 第一讲 清晰职业角色 一、新员工新起点 1、学校与企业的五大不同 2、学生人与公司人的六大区别 3、“新员工综合征”的五个症状 4、新员工如何顺利度过适应期的五个阶段 5、为什么要赢在起点 二、银行业职业胜任素质的基本维度 1、诚实与稳健 2、敬业与责任 3、服务与沟通 4、规范与自律 5、精细与卓越 6、竞争与创新 三、建立职业角色 1、清晰角色定位 2、明确岗位职责 3、了解相关工作关系与配合要求 4、明确主管以及相关人的期望 5、知道能做什么，不能做什么 6、职业人士的三大纪律 7、职业人士的八项注意 8、确立职业价值准则 第二讲 明确职业目标 一、方向比努力重要 1、十年后你想成为什么 2、人生的四大问题 3、澄清自我价值系统 4、找准职业锚 二、规划职业发展 1、让梦想照进现实 2、认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋 3、结合银行的人才发展战略 4、明确职业目标与路径 三、采取持续行动 1、职业成功是一种匀速运动过程 2、想到+做到=得到 3、生命中的差别时间 四、职业成功的捷径：专业化生存 1、千招会不如一招绝 2、在金融职业的族谱里找准自己的“点” 3、缺少的不是努力而是专注 4、让自己不可替代 五、必须从做好小事开始 1、想不想做与该不该做 2、浮躁是职业发展的大敌 3、看一看那些跑龙套的精英们 4、“鞋垫理论”与“厕所法则” 5、做事的三种境界 6、打造自己的职业品牌 第三讲 塑造职业意识 一、积极主动意识 1、提升你的成就动机 2、积极思考，拒绝抱怨 3、激发潜能，全力以赴 4、没有人要求，自己要求 二、客户服务意识 1、关于客户服务的经典数据 2、现代服务营销的基本理念 3、从客户满意到客户感动 4、客户服务的负面行为 （1）攻击性的行为 （2）防御性的行为 5、客户服务的积极行为 6、新金融时代银行人的职业角色 三、绩效结果意识 1、绩效为王，结果第一 2、执行任务不打折 3、急难险重敢担当 4、遇到问题能创新 四、追求卓越意识 1、工作不能“差不多” 2、第一次就做对 3、量变的积累与优势富集效应 4、标杆赶超成长计划 第四讲 掌握工作方法 一、工作日志法 1、工作日志对职业成长的作用 2、工作日志的操作方法 3、将PDCA循环融入工作日志 二、复盘优化法 1、棋坛高手的职业习惯：复盘 2、工作“复盘”的方法 3、建立自己的工作模板 三、时间管理法 1、时间分析的方法 2、时间的四个象限 3、投资你的第二象限 4