开题汇报范本2.docVIP

工程硕士研究生学位论文 选题报告及论文工作实施计划 学 院： 软件学院 工程领域： 软件工程 研究生姓名： 张爽 年 级： 研究生工作单位： 指导教师： 徐 玲 副教授 兼职导师： 兼职导师工作单位： 入学年月： 重庆大学研究生院 一、论文选题报告 （申请时间：2012年 5 月 7 日） 论文题目 ：成都市石油加油站非油品业务管理系统的设计与实现 研究方向：企业信息化、应用软件开发 题目 来源 国家 部委 省、市、自治区 横向 自选 有无 合同 经费 √ √ 题目 类型 基础 研究 应用 基础 工程 技术 其它 √ √ 自选报告内容：（课题学术和实用意义，国内外现状综述；研究的内容、目的、可行性论证等） 1. 文献综述 1.1 国内外研究现状综述 企业信息化的定义，有关学者从不同的角度曾提出过很多不同的定义，但至今还一直没有一个统一的定义。本文采用张根保教授在《企业信息化》一书中给企业信息化所下的定义：企业信息化是指企业以业务流程（优化）重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。石油行业的信息化正是在企业信息化和国际大石油竞争的重要背景下提出。 石油加油站业务分为两大类，其一是传统的加油业务；其二则是非油品业务，所谓非油品业务，在此采用田景惠在《加油站营销理论与实务》一书中所下的定义，即指加油站除了加油、充气、加水等常规业务之外，开展的其他如广告、洗车、修车、便利店、餐饮、休闲乃至银行提款机、通讯、彩票等业务。在研究和实践中，专家学者们发现加油站非油品业务是一项极具市场前景的衍生性业务，不仅能为顾客提供方便。而且也能成为加油站新的利润增长点，因此一致认为加油站应该发展非油品业务，例如，在李再关与李铭鑫所著的《油品终端销售》一书中，提出加油站要加大发展便利店等非油品业务。石油行业非油品业务信息化管理系统将会实现石油加油站非油品销售业务的自动化，改善销售业务流程，提高工作效率。 发达国家石油公司加油站非油品业务起步较早，经过几十年的经营，现已较为成熟。在加油站选址建造时就统一规划，科学设计，根据车流量和站址周边情况，设置加油站非油品业务的服务项目，力求避免盲目性。虽然国外非油品业务五花A．f-J，种类很多，但各类站都有自己的服务特色。例如，在高速公路、远离城区的国道上的加油站，非油品服务内容相对丰富，有便利店、咖啡厅、餐饮部、汽车修理、阅览室，有的甚至开设旅馆，一座加油站，成为一个相对独立的生活区域；位于城区的加油站，非油品业务服务项目就少得多，有的就开设单一或特色性服务；在乡村公路边的加油站，往往仅在简易的货架上或橱窗内放置一些生活用品，有的则根本就不开展加油以外的服务。总的来讲，国外加油站的非油品业务具有以下特点：1、因地制宜。非油品服务项目的设置不搞一刀切，一切从实际出发，做到服务资源的优化配置，发挥最大效益。2、特色明显。各个加油站努力创设具有自己特色的服务项目，以特色吸引客户群体。3、优质服务。国外加油站的加油员往往年龄较大，而便利店、餐饮部的员工年龄较轻，他们动作利索，富有朝气，较能满足客户的心理需要，又能胜任较大的工作强度。4、公司就是品牌。像EXXON、BP、SHELL等都是世界著名的石油公司，这些公司拥有的加油站非油品业务无需再引进别的经营品牌，客户对这些公司的信任度(包括商品质量、服务水平)都是非常高的，公司就是品牌。 国内加油站非油品业务研究尚处于起步期，存在着一系列问题。虽然目前已经有一些加油站尝试开展了便利店、加换润滑油脂、洗车、汽车美容、汽车修理、快餐等非油品业务，但大都处于缺少资金投入、缺乏组织管理，盈利能力不足的状态，而且目前非油品业务的开展还存在着一系列问题。例如，以便利店业务为例，大多数加油站未开设具有一定规模(指商品种类较多、营业面积较大、管理较规范和有一定赢利能力)的便利店，而只是具有便利店的一些服务功能，如矿泉水、方便面、饼干和毛巾等小商品的买卖，且经营